枣庄市县域征信服务指南

根据中国人民银行县（市）支行机构改革统一部署和相关工作安排，中国人民银行征信中心对县域征信服务进行了优化调整，以满足社会公众的征信服务需求。

一、征信查询服务

中国人民银行征信中心通过线上和线下方式在县域提供信用报告查询服务。

（一）线上查询

线上查询是最方便的查询方式，只要动动手指、轻点鼠标即可随时随地查询信用报告。

1.个人信用报告查询

（1）中国人民银行征信中心网站

登录www.pbccrc.org.cn（中国人民银行征信中心网站），点击“核心业务”栏目下“互联网个人信用信息服务平台”入口查询。

（2）互联网个人信用信息服务平台

登录https://ipcrs.pbccrc.org.cn（互联网个人信用信息服务平台）直接查询。

（3）手机银行APP

已开通手机银行APP个人信用报告查询服务的金融机构有：

中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、招商银行、广发银行、平安银行、兴业银行、浦发银行、中国银联（云闪付）。

（4）网上银行

已开通网上银行个人信用报告查询服务的金融机构有：

中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国民生银行、招商银行、广发银行、浦发银行。

注：通过上述4种方式查得的个人信用报告为简版信用报告。

2.企业信用报告查询

（1）手机银行APP

已开通手机银行APP企业信用报告查询服务的金融机构有：

中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国光大银行、中国民生银行、招商银行、广发银行、平安银行、浦发银行。

（2）网上银行

已开通网上银行企业信用报告查询服务的金融机构有：

中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中信银行、中国光大银行、中国民生银行、招商银行、广发银行、平安银行、浦发银行、渤海银行、北京银行。

注：以上两种方式查得的企业信用报告版本与人民银行查得的信用报告版本一致。

（二）自助机查询

县域信用报告自助机查询服务仍继续提供，公众可到县域布设信用报告自助查询机的商业银行网点进行自助查询。网点地址如下表所示，或点击“齐鲁征信通”微信小程序、登录中国人民银行征信中心网站、致电中国人民银行征信中心查询了解。

若因特殊情况需要人工办理信用报告查询业务，可就近选择中国人民银行分行征信人工服务窗口办理，详细地址可点击“齐鲁征信通”微信小程序、登录中国人民银行征信中心网站查询或致电中国人民银行征信中心咨询了解。

（三）智慧柜员机查询

中国人民银行征信中心在中国工商银行（工商银行仅为工行客户提供查询服务）、中国建设银行、中国邮政储蓄银行等银行智慧柜员机上开通企业和个人信用报告查询服务，满足县域社会公众的征信服务需求。中国工商银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行网点可通过百度、高德等地图APP搜索导航。

二、异议处理服务

个人或企业如认为信用报告中的信息有错误、遗漏的，可就近选择发生该笔业务的银行等金融机构网点或中国人民银行分行征信人工服务窗口申请征信异议，如有疑问可致电中国人民银行征信中心获取指导帮助。个人申请征信异议的，也可通过中国人民银行征信中心互联网服务平台进行个人异议申请。

三、动产融资统一登记公示系统常用户身份验证

通过中国人民银行征信中心动产融资统一登记公示系统（www.zhongdengwang.org.cn）常用户线上验证功能办理常用户身份验证业务，如遇特殊情况，可前往中国人民银行征信中心山东省分中心各现场服务点进行现场验证，办理流程及现场服务点信息可详询动产融资统一登记公示系统首页“新手上路”。

四、个人姓名维护业务

征信系统个人姓名维护业务可就近选择农村商业银行或中国人民银行分行征信人工服务窗口办理。枣庄农商银行负责滕州以外区域姓名维护业务，联系电话：0632-3187759；滕州农商银行负责滕州辖内姓名维护业务，联系电话：0632-5998310；如有相关问题需要咨询，请联系人民银行枣庄市征信查询大厅0632-3098070。

中国人民银行征信中心客服电话：400-810-8866

中国人民银行征信中心官方网站：www.pbccrc.org.cn

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