积极探索“信用+”模式 推动基本公共服务提质增效——徐庄镇以信用赋能民生服务的实践探索
在推进基本公共服务成效工作中，徐庄镇创新探索“信用+”融合模式，将信用元素深度嵌入乡风文明建设、群众诉求解决及宣传引导全流程，以信用软实力撬动服务硬效能，为基层治理和民生改善注入新动能。
一、“信用+乡风文明”，厚植乡村诚信土壤
聚焦民生实事落地，以村规民约为载体，将信用与村民日常行为深度绑定。修订完善42个村规民约，明确“诚信参与公共事务、邻里互助”等正向行为激励（如给予精神/物质奖励），并对违背公序良俗、不诚信行为设定约束条款，推动村民在潜移默化中强化信用意识。同步打造1处规范红白事场所，引导村民在婚丧嫁娶中摒弃铺张浪费、虚假攀比，以诚信操办推动移风易俗，从“小切口”培育文明乡风，让诚信理念融入乡村生活日常。
二、“信用+诉求解决”，构建双向互信机制
以“高效办、诚信办”为核心，全力破解群众急难愁盼。全年受理六大民生领域诉求案件527件，建立“信用+反馈”闭环：对如实反馈问题、配合解决的群众优先办理（按时办结率100%、一次办结率94.14%、满意率99.7%），对提供虚假信息、扰乱秩序的行为记录提醒，维护公平环境；通过召开“阳光报告会”132场次，现场解决群众反映问题356条（收集359条），以公开透明的工作汇报树立诚信政府形象；在便民服务中心设意见征集箱，收集并解决群众建议35条，以“事事有回应”的诚信态度拉近干群距离。多维发力下，群众主动参与诉求反馈的积极性显著提升。
三、“信用+宣传引导”，凝聚共治共享共识
坚持“真实宣传、诚信沟通”，通过“大走访+精准推送”扩大服务成效覆盖面。结合自来水工程、贫困户走访等开展“大走访、大调研”，工作人员如实解读惠民政策，收集问题诉求107条并制定整改反馈表，以“不夸大、不隐瞒”的诚信宣传赢得群众信任；发布六大领域美篇6篇、转发区级民生视频，确保信息真实准确；推行“两代表一委员”帮包机制，科级干部点对点宣传服务亮点，以自身诚信形象增强政策传递可信度。
通过信用元素的有机融入，徐庄镇基本公共服务工作实现“效率、质量、信任”三提升——既推动民生实事落地更扎实，又构建了政府与群众的双向互信，为乡村振兴和基层治理现代化奠定了坚实基础。
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