山亭区冯卯镇：以信用建设织密重点群体保障网 确保群众温暖安全过冬
冯卯镇积极探索“信用+民生保障”融合机制，将信用体系建设深度融入冬季民生保障工作，引导社会力量参与，以诚信服务为重点群体排忧解难，全力保障群众安全温暖过冬。
一是构建“信用+联动服务”机制，实现保障长效化。 镇党委政府将保障群众温暖过冬作为履行社会责任、建设诚信政府的重要实践。依托“镇—片区—村”三级信用服务体系，组织镇村干部、信用积分较高的党员及志愿者常态化开展“暖心走访”活动。走访覆盖280余户重点群体，在精准建立需求清单的同时，也将服务响应效率纳入相关责任主体的信用记录，形成“摸排—响应—处置—回访—评价”的闭环管理模式。截至目前，已高效协调解决取暖维修、物资发放等问题27件，以实际成效兑现服务承诺，群众诉求响应与满意度持续提升。
二是创新“信用+精准帮扶”模式，推动帮扶精细化。 聚焦低收入家庭、残疾人、独居老人等重点群体，在建立“一户一档”动态管理台账（覆盖330余户）的基础上，引入信用激励措施。整合包村干部、高星级信用网格员、热心志愿者等力量，组建“暖心信用服务队”35支，通过“敲门问需”行动累计走访1100余人次。对积极参与帮扶、服务优质的志愿者及家庭给予信用积分奖励，并建立应急救助绿色通道。同时，组织专业力量及信用良好的技术能手，加强对取暖设备的公益巡检，及时发现并处置安全隐患33处，以诚信行动筑牢安全取暖防线。
三是打造“信用+安全服务”双轨，提升服务贴心度。 整合村干部、诚信网格员等120余名骨干力量，将“温暖知识进万家”“暖冬物资配送”等活动与信用宣传相结合。为积极参与公共安全宣传、主动结对帮扶的村民累积信用积分，并优先将信用评价良好的家庭纳入关怀慰问范围。截至目前，累计发放安全宣传材料3500余份、配送保暖物资150余套，形成了“信用有价、守信受益”的良好氛围，有效引导全社会共同守护群众温暖过冬。
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