薛城区“信用进企业|”：优化服务 上门帮扶 企业信用“一键修复”
“多亏你们上门指导，信用修复这么快就完成了！”薛城区某运输公司负责人在修复完成后由衷感慨。该公司因运输问题留下失信记录，在申请信用修复时遇到材料不齐、操作不熟悉等困难。接到企业求助后，薛城区社会信用中心会同薛城区交通运输局第一时间上门服务，业务骨干担任“信用修复指导员”，从核对材料清单到系统操作，全流程协助企业完成信用修复申请，通过“一键提交”帮助企业完成信用修复。
为助力失信企业重拾信用、轻装上阵，薛城区积极开展信用助企行动，针对辖区内高频失信企业精准开展上门走访和帮扶服务，帮助企业解决信用修复过程中的难点问题，推动企业依法依规经营，用贴心服务为企业纾困赋能。在上门助企过程中，信用中心的业务骨干针对企业反映较集中的“政策指引不清晰”“线上操作不熟练”等问题，依据相关政策法规，现场讲解信用修复的条件、演示修复流程，并协助准备所需材料，手把手指导企业线上填报和系统操作。对于不同类型企业、不同失信原因，工作人员还提供差异化、一对一指导服务，确保企业真正“听得懂、看得明、做得会”。
目前，薛城区已全面推行“两书同达”机制，即在送达行政处罚决定书时，同步送达信用修复告知书，说明修复条件、流程及时间节点。同时，区社会信用中心通过信用修复提示短信，提醒企业及时办理，避免信用损失。企业纷纷表示，“两书同达”和上门帮扶、短信提醒、一对一指导等让信用修复更便捷，解除了失信“紧箍”，发展更有信心。下步，薛城区将升级探索“三书同达”“三书一信”服务制度，持续优化信用助企服务，让执法有力度更有温度，助力企业轻装上阵。
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