近年来，随着社会信用体系建设的深入推进，纳税信用的社会影响力和经济价值愈发凸显，为帮助纳税人树牢合规经营意识，提升纳税信用等级，枣庄市山亭区税务局从宣传活动、信用等级修复、合规经营引导、政策精准推送及日常管理辅导等多个维度，构建系统化、多层次的提升体系。2024年年度信用评价共5681户，信用良好的A、B、M级共5093户，占比为89.65%。

一、强化宣传活动，营造诚信纳税氛围

一是开展多元化主题宣传活动。不定期组织面向不同行业、不同规模纳税人的专题宣讲会。针对企业财务人员、企业负责人等关键岗位人员，详细讲解纳税信用评价指标、评价方式、等级划分标准及信用等级对企业发展的重要影响。例如，通过列举A级纳税人在发票领用、出口退税、税务检查等方面享受的便利措施，以及D级纳税人面临的联合惩戒措施，增强纳税人对纳税信用等级的重视程度。同时，邀请纳税信用等级高的企业代表分享经验，以实际案例激发其他纳税人提升信用等级的积极性。今年以来，共开展“诚信纳税”主题活动5次，惠及300余户企业。二是将诚信纳税融入“税收宣传月”活动。在每年4月税收宣传月中融入“诚信纳税，助力发展”主题，开展形式多样的宣传活动。在办税服务厅、商场、社区等人流量较大的场所设置宣传点，发放宣传手册、海报，现场解答纳税人疑问。此外，组织税务干部深入企业、园区、商圈，开展一对一的上门宣传，面对面讲解纳税信用政策，收集纳税人的意见和建议。三是将诚信纳税融入纳税人学堂。借助纳税人学堂互联网平台，定期举办纳税信用等级线上直播培训。邀请税务专家、业务骨干作为主讲人，通过直播详细解读纳税信用政策，演示纳税信用评价系统操作流程，解答纳税人在线提问。同时，将直播内容录制保存，上传至纳税人学堂，方便纳税人随时观看学习。

二、规范信用等级修复，助力纳税人重塑信用

一是明确信用等级修复条件和流程。根据《纳税缴费信用管理办法》，明确不同扣分情形对应的修复条件和时限要求，例如，对于未按规定期限纳税申报、未按规定期限代扣代缴等轻微失信行为，在补办申报、补缴税款后可申请修复；对于重大税收违法失信案件当事人，在满足特定条件后也可申请纳税信用修复。通过明确公示详细的修复指南，让纳税人清楚了解哪些失信行为可以修复、如何修复。二是优化修复申请和审核流程。简化纳税信用修复申请流程，纳税人可通过纳税信用修复申请模块在线提交修复申请，并上传相关证明材料。税务部门建立快速审核机制，明确各环节审核时限，对符合条件的申请及时审核通过，并将修复结果反馈给纳税人。同时，加强对审核过程的监督管理，确保审核工作公平、公正、公开。三是加强信用修复辅导和服务。在纳税人提交信用修复申请后，建立跟踪服务机制。安排专人负责与纳税人沟通，及时了解修复进展情况，对审核过程中发现的问题及时反馈给纳税人，并给予指导和帮助。在信用修复完成后，对纳税人进行回访，了解纳税人对信用修复工作的满意度，收集改进建议，进一步优化信用修复服务。

三、精准推送，提升政策知晓度和利用率

一是建立纳税人分类管理机制。通过问卷调查、实地走访、线上访谈等方式，全面了解纳税人在纳税信用等级提升、税收政策适用、办税流程优化等方面的需求。并根据纳税人的行业特点、经营规模、信用等级，对纳税人的申报数据、发票数据、财务数据等进行实时监测和分析，一旦发现异常情况，及时向纳税人发出风险预警提示。同时，为纳税人提供风险应对建议，帮助纳税人采取有效措施化解风险，避免因税收违法行为导致纳税信用等级扣分。二是实现政策精准推送。依托金税三期系统、税收大数据平台，对纳税人的申报数据、发票数据、财务数据等进行深度分析，识别纳税人的经营特征、税收政策适用情况和潜在需求。根据分析结果，通过电子税务局、短信、微信公众号等渠道，向纳税人精准推送与其相关的税收政策、优惠措施、办税指南等信息，提高政策推送的针对性和有效性。三是开展个性化纳税政策辅导。针对不同信用等级的纳税人，提供个性化的纳税辅导服务。对于纳税信用等级较低的纳税人，重点加强政策辅导和办税指导，帮助其查找信用扣分原因，制定整改措施，逐步提升信用等级；对于纳税信用等级较高的纳税人，提供税收筹划、风险防控等高端服务，助力企业持续健康发展。

提升纳税信用等级是一项系统工程，税务部门与纳税人及社会各界共同努力，通过强化宣传活动，营造诚信纳税氛围；规范信用等级修复，助力纳税人重塑信用；加强合规合法经营宣传，引导纳税人诚信纳税；精准推送政策，提升政策知晓度和利用率；加强日常管理辅导，提升纳税服务质效等一系列措施实施，有效提高纳税人的纳税信用意识和遵从度，优化税收营商环境，促进经济社会高质量发展，为推进社会信用体系建设作出更大贡献。