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山亭区山城街道：“高效办成一件事”助力营商环境再提升

    今年以来，山亭区山城街道以“高效办成一件事”作为提升政务服务效能、优化营商环境的重要抓手，聚焦企业和群众需求，积极推行线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”服务，力促政务服务更简、更快、更优，让企业和群众少跑路，办“省心事”。
    办事“只进一门”。以服务“集成”为目标，整合优化11个服务窗口，从1个部门办一件事，扩展为多部门联动集中受理，积极推动更多关联事项集成办理，变“点上服务”为“全程服务”，减少企业和群众办事跑动次数，目前已办理政务服务事项1800余件次。组织开展入企走访、领导干部走流程、政务体验员等活动10余次，变“被动服务”为“靠前服务”，前置考虑紧贴企业和群众实际办事需求,努力提供更加贴心便捷服务。
    遇事“帮办代办”。以企业和群众的诉求为方向，选配56名帮办代办员免费提供现场帮办、线上指导、预约上门等“点单式”帮办代办服务。注重提升帮办代办人员业务水平，完善政务服务代办帮办机制，擦亮“亭好办”政务服务品牌，推动实现企业和群众办事成本最小化。目前已提供现场帮办代办咨询服务900余次、“点单式”服务20余次，开展帮办代办员培训9次，培训人员200余人次。
    有事“一网通办”。以便民惠企、优化营商环境为重点，大力推广爱山东APP、省政务服务网等线上办事渠道，组织线下专题宣传活动5次，主动引导企业和群众体验网上办事流程，并通过街道、村（社区）微信群对业务办理政策、线上操作流程等内容进行宣传和解答，充分运用信息化手段解决群众办事烦的问题，努力实现“群众少跑路，数据多跑腿”。
    下一步，山城街道将持续认真落实“高效办成一件事”部署要求，瞄准企业群众办事难点堵点，积极探索推进更多“高效办成一件事”服务场景落地，不断提高政务服务质量，让更多企业和群众享受政务服务的便利。

文章关键字：政务营商街道环境山亭区

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