枣庄滕州龙泉街道认真学习贯彻国家社会信用体系建设和省委、省政府统筹推进美德山东和信用山东的决策部署，积极探索美德和信用互融共促、同频共振的路径和模式，聚力打造“泉是爱”美德信用建设龙泉品牌，让美德和信用在双向转化、双向奔赴中实现双向赋能高质量发展，激发基层社会治理新活力。辖区红星美凯龙商场入选全省“信易+”惠民便企应用优秀案例。

滕州历史上被誉为“善国”，既是文明诚信之城，又是墨子、鲁班、奚仲故里，手工业和商业繁盛，商贾聚集，有“九省通衢”之称，这离不开公平公正、童叟无欺、诚信透明的营商环境；守信的传统美德，一直在滕州传承延续、发扬深化。新时代进一步推进社会主义核心价值观和中华优秀传统文化相互融通，美德和信用相互赋能，已经成为坚定文化自信，深化改革创新的必由之路。

强化顶层，设计提升美德信用建设牵引力

着力在布局上下功夫，实现美德信用“一盘棋”统筹谋划。把美德信用建设同提升治理效能、优化营商环境、推进文明创建有机结合起来，多次赴薛城区、荣成市、青岛西海岸新区学习考察，借鉴平台整合、队伍建设、资金保障、制度设计等方面经验办法，出台街道实施办法和试点方案，确保一体推进、综合发力。以刁庄等13个村、社区为试点，进一步修订完善美德信用积分办法，明确文明实践、志愿服务、移风易俗、社区治理、市容维护等32类正向赋分和扣分项目，同时立足城中村、城郊村、老旧小区、新建小区的不同实际，差异化梳理100余项美德行为，让居民做好事有“尺”可量，有“标”可比。依托人房管理系统和社会综合治理平台，将8万余户26万常住人口、7000余户个体工商户、4500余家企业等信用主体，全部建立信用档案，纳入信用管理，目前已完成近1.5万名注册志愿者、2.8万名爱心居民和520余家个体工商户、企事业单位量化赋分，收集各类服务信息9万余条。

丰富应用场景，增强美德信用建设撬动力

以精准化满足居民需求为导向，试点先行、逐步推开，持续拓展“美德信用+”模式。每月22日新时代文明实践活动日，通过“泉馨居”智慧驿站和街道微信公众号，居民定期“点单”，累计征集服务项目3400余项。坚持“内带外联”思路，同步发起“专业+草根”“专职+业余”志愿者招募活动，依托“1所+28站+N家庭站+X实践点+Y资源”实践阵地，累计开展文明实践活动2.6万余场次，做到每月有主题、站站有活动。常态化开展“反电诈进社区”“九九重阳节 敬老百叟宴”“小手捏面塑 指尖传非遗”“跳蚤小市场 快乐大成长”等尊老爱幼活动。策划开展首届“缤纷邻里 悦动挑战”亲子趣味运动会，目前参与小区70余个、居民近10万人。在滨江社区和龙泉苑社区试点建设“暖心食堂”，组建20余人的志愿服务小组，为500余名80周岁以上老人提供常态化助餐服务和爱心帮扶。立足街道现役和退役军人数量较多的实际，依托万达广场、美铭广场和人和广场三大商圈，招募110余家商户加入“荣军联盟”，打造“荣军街区”试点3个，为军人军属提供就业、打折优惠等服务，累计提供就业岗位60余个，惠及1300余人次。严格落实荣军支持承诺，在证照办理、税费减免等方面，给予全程帮办和代办，品牌效应持续凸显。

畅通转化渠道，激发美德信用建设内生力

积极探索美德信用转化的有效形式，不断放大美德信用叠加效应。街道筹措600余万元作为信用基金，通过以奖代补的形式发放至试点社区（村），支持村级集体经济组织拿出5%的集体收入作为信用奖励资金。积极引导“双报到”单位和共驻共建单位、商会会员企业、限上批零住餐和规上服务业企业，通过捐赠爱心资金（物品），提供商品和服务代金券、满减优惠券等形式，为美德信用建设提供强力支撑。根据美德信用积分，居民可享受家具家电等物件维修和修裤脚、配钥匙、改衣服等上门服务和补贴，可到社区（村）合作的超市兑换相应生活必需品。老年人可就近享受助餐服务、免费康养；少年儿童可兑换图书、球拍等学习健身用品，累计兑换1280余人次，真正让美德信用行为变现。每个社区（村）专门配备一名美德信用积分专管员，负责信用积分统计和兑换，定期开展“信用达人”“诚信商户”“爱心单位”等不同类型信用主体选树活动，让他们既有“里子”，更有“面子”。同时，将积分情况作为最美龙泉人、最美家庭、美丽庭院、文明实践家庭站等典型评选表彰的前置条件，营造了崇德向善的浓厚氛围。

美德信用服务体系不断完善

通过信用“泉泉分”积分制度的实施和《龙泉街道信用合伙人礼遇制度（试行）》的完善，进一步明确了企业商家、机关单位、个人团队3类合伙人的参与条件、责任义务和享受礼遇，实现了新时代文明实践家庭站、信用超市、重点商圈等223个阵地平台整合。同时，各社区、村在深入挖掘各自特色基础上，增加美德信用小屋——骑士驿站等12条自选指标，形成了“一社区一特色”的美德信用阵地场所集群。

通过在平台整合、队伍建设、资金保障、制度设计等方面一体推进、综合发力，连续开展信用进机关单位、进村庄社区、进学校家庭、进企业行业、进网络空间主题活动，信用建设同提升治理效能、优化营商环境、推进文明城市创建实现有机结合，数据实现融合，通过融合“上善传媒”APP，美德信用电子护照、积分实现随时查阅，实现“榴花分”平台注册11万余人、枣庄普惠金融平台3200余家注册企业信用互通管理，发放信用贷款近10亿元。信治实现融合。通过持续开展“信用+环境整治”“信用+移风易俗”“信用+反诈宣传”等活动，万达商圈专属网格试点启动，将诚信经营、“门前三包”等内容纳入商户信用评价，实现商户由“被动受管”变为“自律自管”。

通过积分正向激励与反向约束相结合，网格群众主动认领、邻里之间互帮互助，激励居民群众诚实守信、崇德向善，居民文明道德素养和诚信意识不断提高。通过街道公众号、学习强国等线上平台，结合社区宣传栏、新时代文明实践站、公益广告等阵地，深度宣传“身边榜样”，践行文明乡风和社会公德的风尚蔚然成风。