【诚信建设万里行 枣庄在行动】山亭区山城街道：“信用+政务服务” 助力营商环境持续优化
山亭区山城街道把信用体系建设作为深化改革的有力抓手，通过深入推进“高效办成一件事”，推行“信用+政务服务”，开展诚信宣传，持续提升窗口服务效能。
一是完善“高效办成一件事”服务。严格落实“首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制”等制度，推行“一窗受理”集成服务，整合优化窗口资源，从1个部门办一件事，扩展为多部门联动集中受理，配备帮办代办员，为群众提供网上申请、表单填报、资料准备等指导。实现个体工商户、企业登记注册与食品经营许可、公共卫生许可、职工参保登记等业务办理“进门一次就办好”，今年以来，已办理各类政务服务事项1020余件次。
二是推行诚信服务工作机制。以信用承诺助推行政审批，将信用承诺作为实施“减证便民”“容缺受理”的重要手段。为信用记录AA及以上的个人、市场主体开通诚信“绿色通道”，提供身份证、户口簿、健康证、居住证等50余项证明直接查询开具服务，探索实施“告知承诺+容缺受理”服务，窗口先行受理，办事企业和群众遵照承诺，在规定时间内补交相关材料，进一步提高企业办事创业的便利度，真正让信用成为优化营商环境的助推器。
三是打造诚信政务服务窗口。围绕信用体系建设工作有关要求，督促鼓励窗口工作人员开展信用体系理论学习，加强大厅诚信宣传，通过宣传栏、微信群、宣传彩页等宣传媒介，开展守法、诚信和道德教育，弘扬诚信文化，树立诚信意识、强化诚信责任，严格履行政务诚信承诺，营造良好政务诚信氛围。严格落实政务服务“好差评”机制，畅通企业、群众投诉建议渠道，全面收集企业和群众意见建议，积极引导企业和群众参与服务评价，督促窗口工作人员履职尽责，确保事项办得快、办得好、办得满意。
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