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[便民服务]山城街道“四办促四进”助推政务服务提质增效
访问次数 : 发布时间 :2024-01-30
一是推行“集成办”，促进审批服务提效率。
在“一厅集成、一窗受理、一次办好”服务基础上，将个体工商户开办、食品经营许可、公共卫生许可、道路经营许可、企业职工参保等事项纳入“一次办好”服务范围，积极推动更多关联事项集成办理，减少群众和企业办事跑动次数，满足企业和群众多种应用场景的办事需求。目前，已办理各类赋权事项1800余件次。
二是优化“就近办”，促进便民服务零距离。
持续推进便民服务站点高标准建设，积极推动政务服务工作向53个村（社区）便民服务站延伸，以委托受理、帮办代办等方式下沉至村居办理，将“政邮合作”“帮办代办”等服务举措有机结合，用“快递跑”代替“群众跑”。目前，已建成村级标杆型便民服务站4个、标准型便民服务站4个、基础型便民服务站45个。
三是扩展“帮代办”，促进帮办服务加速度。
以群众需求为导向，选配56名帮办代办员免费提供现场帮办、预约上门等“点单式”帮办代办服务，目前，已提供现场帮办代办咨询服务300余次、“点单式”帮办代办咨询服务20余次。定期举办政务帮办代办员培训，着力提升帮办代办人员业务水平，强化业务沟通与交流，完善政务服务代办帮办机制，全力提升辖区便民服务水平，擦亮“亭好办”政务服务品牌，目前，共开展帮办代办员培训8次，培训人员200余人次。
四是打造“智能办”，促进数字服务深融合。
高标准建设“纳税人之家”，帮助纳税人便捷运用各种智能办税方式，畅享办税缴费新体验。配备商事登记自助服务终端、枣庄政务服务自助终端，实现个体工商户、个人独资企业等设立登记自助办理、当场出证，医保、人社、民政等多部门信息数据实时查询打印。积极打造“无证明”办事场景，为来办事群众和企业提供身份证、户口簿、健康证、居住证等50余项证明查询开具服务，切实为群众办事减负担、增便利。大力推广爱山东APP、省政务服务网等网上办事渠道，让群众通过手机就能享受查询、预约、缴费等服务，并通过街道、村（社区）微信群对业务办理政策、线上操作流程等内容进行宣传和解答，满足群众的多样化办事需求。
在“一厅集成、一窗受理、一次办好”服务基础上，将个体工商户开办、食品经营许可、公共卫生许可、道路经营许可、企业职工参保等事项纳入“一次办好”服务范围，积极推动更多关联事项集成办理，减少群众和企业办事跑动次数，满足企业和群众多种应用场景的办事需求。目前，已办理各类赋权事项1800余件次。
二是优化“就近办”，促进便民服务零距离。
持续推进便民服务站点高标准建设，积极推动政务服务工作向53个村（社区）便民服务站延伸，以委托受理、帮办代办等方式下沉至村居办理，将“政邮合作”“帮办代办”等服务举措有机结合，用“快递跑”代替“群众跑”。目前，已建成村级标杆型便民服务站4个、标准型便民服务站4个、基础型便民服务站45个。
三是扩展“帮代办”，促进帮办服务加速度。
以群众需求为导向，选配56名帮办代办员免费提供现场帮办、预约上门等“点单式”帮办代办服务，目前，已提供现场帮办代办咨询服务300余次、“点单式”帮办代办咨询服务20余次。定期举办政务帮办代办员培训，着力提升帮办代办人员业务水平，强化业务沟通与交流，完善政务服务代办帮办机制，全力提升辖区便民服务水平，擦亮“亭好办”政务服务品牌，目前，共开展帮办代办员培训8次，培训人员200余人次。
四是打造“智能办”，促进数字服务深融合。
高标准建设“纳税人之家”，帮助纳税人便捷运用各种智能办税方式，畅享办税缴费新体验。配备商事登记自助服务终端、枣庄政务服务自助终端，实现个体工商户、个人独资企业等设立登记自助办理、当场出证，医保、人社、民政等多部门信息数据实时查询打印。积极打造“无证明”办事场景，为来办事群众和企业提供身份证、户口簿、健康证、居住证等50余项证明查询开具服务，切实为群众办事减负担、增便利。大力推广爱山东APP、省政务服务网等网上办事渠道，让群众通过手机就能享受查询、预约、缴费等服务，并通过街道、村（社区）微信群对业务办理政策、线上操作流程等内容进行宣传和解答，满足群众的多样化办事需求。
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