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[便民服务]山城街道：社保缴费“帮代办” 便民服务暖人心

为扎实做好2024年度城乡居民社会保险征缴工作，充分调动群众参保的积极性，实现应保尽保，应缴尽缴，切实保障群众及时享受社保惠民待遇。近期，山城街道积极发挥村（社区）便民服务站密切联系群众的“阵地”优势，以“帮办代办”服务为抓手，以群众需求为导向，多措并举助推社保征缴工作走深走实。
一、注重政策宣传，营造浓厚氛围。一是在村（社区）便民服务站张贴宣传海报，办事窗口摆放参保政策宣传材料，帮助群众及时知晓最新的社保参保缴费政策。二是组织人员到沿街商户、山亭大集等进行广泛的线下“面对面”宣传，现场协助有需求的群众用手机完成缴费。三是利用街道和村居微信公众号、网格群等及时转发社保缴费操作视频、缴费指南等相关推文，进一步加深居民对社保各类政策的了解，提高居民参保的积极性。
二、加强业务培训，提供精准服务。组织村（社区）两委成员、网格员、志愿者等开展“社保缴费”“帮办代办”等学习培训，提升村居工作人员对城乡居民基本养老保险、居民基本医疗保险等相关参保政策和注意事项的了解，鼓励“先下先用”，确保熟练掌握“爱山东APP”、微信和支付宝小程序等线上参保缴费流程，努力为群众提供便捷高效的帮办代办服务。
三、推行帮办代办提升征缴质效。认真贯彻“最多跑一次”服务理念，线上线下“帮办代办”服务并行，以村（社区）便民服务站为依托，积极宣传推广“爱山东APP”、微信小程序、支付宝等线上缴费流程，采取现场帮办、电话或微信交流引导等方式，“一对一”协助群众参保缴费。另一方面对老弱等行动不便的特殊群体，提供上门服务，切实打通服务群众“最后一公里”。

文章关键字：群众帮办代办社保

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