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聚力打造便捷高效政务环境

今年以来，区行政审批局按照区党工委、管委会安排部署，持续深化“放管服”改革，不断优化服务方式，提升服务效能，着力提升企业和群众的获得感、幸福感和满意度，让政务服务更便捷、更高效、更贴心。

01聚焦“制度建设+帮办代办”促进服务质效升级

从企业的实际出发，聚焦企业的难点、痛点，针对之前困扰企业的多件事、多跑腿、多材料等问题精准施策，落实首席代表责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、容缺受理制等各项制度。组建“全职+兼职”的帮办代办服务队伍，为办事群众免费提供导办、帮办、代办服务，切实提升办事群众幸福感、满意度。

02聚焦“一网通办+一窗受理”推动服务惠企利民

依托山东省政务服务网“一网通办”平台，实现“一次登录、一表申请、一次提交、一次验证、一网通办、邮寄送达”，让群众不重复排队、不重复提交材料，切实以数据跑代替人工跑；健全“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批机制，科学整合窗口、优化办事流程、集成政务服务事项，为办事群众提供了更加高效、便捷、规范的政务服务体验。

03聚焦“标准建设+集成服务”助推办事减负增效

整合优化服务功能，根据省、市政务服务事项“三进”工作部署，进一步优化政务大厅、分厅线下窗口设置，推进各类依申请政务服务事项和水电气暖信等便民服务事项“应进必进”“一窗受理”。深化“一件事·一次办”，推行集成服务模式，推出40个企业群众关注度高、办件量大的“一件事”，环节、材料、时限平均压减60%以上。

文章关键字：区党行政群众政务企业

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