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山城街道东山亭社区“帮办代办”暖民心 解民忧
来源 :山城微报 访问次数 : 发布时间 :2023-06-06
“前天社区来电话说我家小孙子今年的医保还没交，手机上我也不会弄，来社区不到五分钟，工作人员就在手机上帮我办完了，还学会了怎么交养老金，真是太贴心了。”近日，山城街道东山亭社区居民张大爷对社区帮办代办员秦猛竖起了大拇指。
群众动动嘴，帮办来跑腿。为提升社区工作水平、提高便民站点服务质量，增进居民群众对社区的归属感和认同感，东山亭社区积极拓宽思路，在原有专职“帮办代办员”的基础上，探索推行“全员帮办、专人代办”服务，组建了由社区两委成员、支部党员、志愿者、公益岗等构成的“帮办代办员”队伍，为居民提供社保代缴、党员组织关系转接、纠纷调解、代收快递包裹等线上线下帮办代办服务，并为独居高龄老人和行动不便人员，提供上门协助服务，切实打通服务群众“最后一公里”。
“党员就应该带好头、打好样，最难办的最麻烦的都交给党员代办员，针对老弱病残特殊人群或是有特殊情况的服务对象，预约上门服务，当好为民跑腿的‘服务员’，让居民切实感受到暖心服务”，社区党支部王书记介绍道。今年以来，东山亭社区便民服务站线上、线下已为社区居民提供帮办代办各类服务事项130余件，有力推动各项惠民政策落实到位。下一步在做好“帮办代办”服务的基础上，还将加大对“爱山东APP”“无证明城市建设”等政务服务工作的宣传，为提升便民服务智能化水平打下扎实基础，以方便、优质、高效的服务赢得广大居民的满意和认可。
文章关键字：
帮办代办，便民服务
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