【信用案例】枣庄市薛城区行政审批服务局立足“政务诚信” 打造“信易批”服务模式
为扎实推进社会信用体系建设工作走深走实，枣庄市薛城区行政审批服务局积极行动、主动作为，将社会信用体系建设与惠企便民结合起来，立足“政务诚信”，打造“信易批”应用场景，进一步提升审批效率，降低办事成本，实现“让信用信息多跑路，让诚信主体少跑腿”。
落实“专窗办”。在区市民服务中心二楼开辟“信易批”服务专窗，配备政治素质强、业务水平高、服务质量优的工作人员作为服务专员，为诚信个人提供“一对一”VIP服务。根据申请人需要，及时提供预约服务、上门服务、延时服务、帮办代办等保障措施；公职律师服务岗全程免费提供法律咨询服务，最大限度满足诚信个人办事需求。
实施“承诺办”。对全局各类政务服务事项进行认真梳理，面向诚信主体推出“信用承诺办”事项清单，对身份证、营业执照及各类从业资格证等14类、70余项证明事项实施信用承诺制办理。申请人按要求提出书面申请并签订合法有效的书面承诺，审批机关审核确认后直接作出审批决定。今年以来，通过告知承诺制已累计为诚信主体办理审批业务279件。
推行“容缺办”。对12大类审批事项、96个申报材料进行重新梳理，公布诚信主体容缺受理事项清单，26项申请材料进行容缺受理，容缺率达27%。申请人只需如实填写行政审批申请书(表)和告知承诺规范文本，对申请事项作出必要承诺，行政机关即可先行受理办理，在承诺审批时限内作出行政审批决定。截至目前通过“容缺办”完成业务审批135件。
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