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优服务，重细节 助力企业新发展
访问次数 : 发布时间 :2022-08-31
枣庄高新区通过务实的“硬措施”，打造最优的“软环境”，全力营造“尊重企业家、优待投资者、服务纳税人”的浓厚氛围，全力打造具有吸引力、创造力和竞争力的营商环境高地。
聚焦高兴办事 实体服务突出一个“暖”字
推行“不打烊”服务。在推行“预约办理、延时办理、上门办理”的基础上，进一步延长窗口办事时间，在区政务服务大厅、各街道便民服务中心开展“午间不断档、全年不打烊”服务，目前，区政务服务大厅、各街道便民服务中心开通8个午间窗口、7个周末窗口，并推出第一批服务事项清单16个，自政策实施起，共受理并办结不打烊事项301件，咨询400余件。
推进“好差评”工作。2022年对“好差评”评价服务器再次升级，将窗口20台评价器升级为双面屏，全面建成“线上线下”全面融合的“好差评”体系，实现机构、事项、对象、渠道全覆盖，实现了现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”、社会各界“综合点评”。截至目前，开展满意度评价970万余次，满意度达98.99%。
开展“政务服务提升年”工作。聚焦企业关注焦点、群众办事难点、工作开展堵点，制定并出台《开展“政务服务提升年”工作方案》，成立工作领导小组，以实现“三个突破”为要点，推进“六个提升”重点，推进政务服务大提升。
推进集成服务、跨域服务。设置“双全双百”窗口、“一件事”窗口、“跨域通办”窗口等特色窗口，实现特殊事项一步办理。今年以来，已办理双全双百业务160件，三联办业务82件，全省通办业务6000左右，跨省通办业务2件。
聚焦流程再造 审批改革突出一个“深”字
明确目标，制定全区优化营商环境方案。围绕“手续最简、环节最少、成本最低、效率最高”的目标，推出《枣庄高新区营商环境创新提升行动工作方案》（枣高管字〔2022〕17号），紧紧围绕群众和企业生产生活相关的重点领域、重点行业、高频事项，集中攻坚，通堵点、破卡点、解难点。
信用修复，让经济主体享受信用红利。印发《枣庄高新区政务服务领域实行“信易批”工作实施方案》，结合高新区市场监管局与行政审批局两局合一的体制优势，将信用修复窗口设置在政务大厅市场准入专区，及时发现信用受损企业，并引导企业修复信用，建立诚信档案，便于享受“信易批”“信易贷”等守信激励机制。
探索推广代位注销模式。制定工作规范。参照市局文件，结合高新区实际，制定《枣庄高新区市场主体代位注销工作规范（试行）》，明确高新区实行代位注销的适用情形、程序、申请材料，在全区范围内试行市场主体代位注销制度，拓展特殊市场主体退出路径。
推动“租赁即开工”审批模式。在全区投资项目手续办理特别是租赁厂房（库房）从事生产经营的工业投资项目实施流程再造，积极推动“租赁即开工”审批模式，通过实施工业投资项目“租赁即开工”审批模式，盘活存量空间资源，明确资源跟着项目走，减部门审批屏障，着力构建便捷高效的工业投资项目审批服务体系。
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