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【诚信建设万里行 枣庄在行动】乡村智惠 城乡共建共治共享“一网统筹”

“有呼必应、接诉即办”是峄城区推出的便民网络综合治理平台“榴乡诉递”的宗旨，而通过“榴乡诉递”网络综合治理平台的运用，将城乡综合治理、共建共治共享的全方位实时管理深入到峄城区的各个角落，打通了服务群众和企业的“最后一公里”。“榴乡诉递依托的是区、镇街、村（社区）三级综治中心，整合共享政法综治专业数据和政府部门管理数据，打造一个综合指挥平台，同时开发微信公众号、手机APP、服务软件为架构的综合信息系统。”峄城区委政法委分管日常工作的副书记郑均泳说，群众民生诉求、企业发展诉求、镇街执法诉求，可通过微信公众号一键提交，部门可通过手机 APP接收任务、反馈进展，区领导可随时查看办理进度，基本实现了基层社会治理“一网统筹”。榴乡诉递完善了党建引领化、管理智能化、下情直通化、条块联动化、落实闭环化“五化机制”，承办诉求事项实现受理、研判、分流、督办、反馈、考评全流程办理。在基层治理中，不论是网格员搜集、微信公众号和市民热线等接收的诉求事项，所有需要联合执法的事项，重点项目建设中的事项，已全部纳入平台办理，实现“一个门进、一个门出”的政务服务新体系。

“自2019年运行以来，榴乡诉递平台累计办结各类诉求25.2万件，满意度99%，群众满意度提高了，营商环境明显改善。

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