【诚信建设万里行 枣庄在行动】走在前开新局 | 薛城供电中心“刷脸办电”
7月22日，枣庄市薛城区北一新村的陈先生刚刚使用“刷脸办电”办理完低压居民新装业务。陈先生因新房装修急需用电，便来到薛城供电中心营业厅咨询办电所需资料，营业厅工作人员了解到他的需求后，便建议陈先生使用“刷脸办电”来进行业务办理。
“刷脸办电”是指利用移动作业终端、高拍仪等设备识别人脸信息，借助政企信息数据共享获取客户电子化证件的一种办电方式。“刷脸”验证成功获取客户证照信息后，无需客户再提供实体证照证明或纸质复印件，极大提高了客户办电效率，做到让数据多跑路，让群众少跑腿。
“‘刷脸办电’功能已经涵盖低压居民新装、低压居民增容等各类业务，基本满足广大电力客户的日常业务办理需求，极大提高了业务办理效率。”营业班班长雷琳介绍道。
薛城供电中心借助“互联网+供电服务”模式，通过人脸识别进行客户证件信息的获取和核实，针对不同身份客户提供个性化服务，解决了客户没有携带身份证、交费高峰期客户排队等待时间较长、客户办理业务忘记户号等问题，实现居民业务从“一证办电”到“零证办电”的优化升级，是为进一步优化电力营商环境，推动服务提质升级，持续提升“获得电力”服务水平的一项重要举措，进一步实现“畅通为民服务最后一公里”。
下一步，薛城供电中心将坚决落实公司简化获得电力专项行动工作要求，继续推广“刷脸办电”，进一步提高政企数据共享水平，充分发挥政企信息共享数据“倍增效应”，助力优化营商环境，贯彻落实“三零”“三省”惠民举措，不断提升用户“获得电力”满意度。
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