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【诚信建设万里行 枣庄在行动】台儿庄区运河街道打好政务公开“组合拳”促政务服务能力提升

近年来，枣庄市台儿庄区运河街道以基层政务公开标准化规范化为契机，创新公开模式，通过“三上”举措，不断探索把政务公开贯穿政务服务全过程的方法路子，着力以公开促落实、促规范、促服务。

运河街道探索线上线下深度融合，在便民服务大厅设置政务公开专区，群众不仅可以在专区查阅政府信息，还可以通过政务服务平台以在线申请—同步受理—网上办结形式办理服务事项。各服务事项要素指南实现线上线下数据同源，并动态更新完善，群众不仅可获知政务服务事项“去哪办”“怎么办”，还可以进行咨询、交流与互动。

运河街道完善“政务服务地图”平台要素，通过整合政务服务位置、事项、渠道、办事指南等线上线下服务资源，为企业群众提供“就近办、如何办、直接办”的个性化、智慧化的政务服务，实现基层政务服务看得见、查得到、能操作。目前，街道便民服务中心和13处社区的政务服务地图已实现全面上线运行。

为方便困难群众、弱势群体办事，运河街道将生活困难、患病困难、就业困难、涉案涉法困难、受灾困难、住房困难群众以及困难老人、妇女、儿童、学生、残疾人等各类困难群体可享受的39项帮扶救助政策，逐一明确救助标准、申请条件、申请材料、办理程序、服务电话，分别制作二维码，并将二维码印制成明白纸和海报，在便民服务大厅、社区、村务公示栏张贴，推动政策通达“零距离”、政策知晓“零盲区”、政策理解“零障碍”，切实保障人民群众的知情权，不断提升政务服务能力。

文章关键字：政务街道运河基层台儿庄区

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