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【诚信建设万里行 枣庄在行动】涧头集镇便民服务中心积极创新工作模式提高服务效能

为进一步贯彻落实“放管服”改革，利用数字化办公提升工作效能，近日，涧头集镇便民服务中心配备一名计算机工程师创新开发专业管理系统APP，目前已在残联、老龄等窗口部门投入使用。

该系统优化了“一次办好”工作运行机制，推进了“一网通办”进程，完善了内控制度，简化了业务办理程序，只需“一键”操作就可完成业务申请，大大提高了工作效率，改变了之前申请材料复杂、程序多、费时等缺点，得到了群众一致好评。

一是心连心务实为民，减少群众跑腿交材料，方便了服务对象，提升了群众满意度和获得感。

二是在不增加人员力量的前提下，打通便捷管理流程，实现数据共享、线上督办，提高了办事效率，减少了服务窗口工作人员办文办事的线下跑腿，减少了交通、纸质等办公消耗，节省工作人员等人力，践行了厉行节约精神。

三是有力推进档案数字化建设，所有工作通过网络操作，工作人员将经手的纸质材料扫描成电子版上传至系统，加速了档案信息化进程，有效提升了档案服务效能。

四是优化工作运行机制，由系统总管理员对各环节工作线上实时监控，保障审批事项在规定时限内办理完毕，避免人为操作环节。

专业信息管理系统的应用，进一步调动了服务窗口工作人员的积极性，增强了内部合作，提升了服务质量，树立了便民服务中心良好的创新务实为民形象，为区域经济高质量发展营造良好环境。

文章关键字：系统人员机制群众效能