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【优化营商环境】滕州市木石镇：便民利企不打烊 医保服务有真招

今年以来，木石镇医保经办窗口紧盯医保便民改革新举措、顺应政务服务不打烊新趋势，在推行“自助业务放心办、全时服务无盲区”两方面下真功、出实招，持续改善业务下沉便捷度和医保服务影响力，不断提升辖区企业和参保群众的获得感、满意度。

个人掌办——省心不打折

广泛利用各村委会便民服务点、木石参保群众服务群、个人微信朋友圈等有效载体，积极推广“枣庄医保”小程序、“滕医保”一码通云服务平台，医保电子凭证激活、个人权益信息查询、重复参保查询中断、跨省异地就医备案、参保登记等高频业务触手可办，顺应了线上不跑腿、线下少见面的现实需要。

单位网办——舒心不费事

持续优化“木石企业人力资源工作群”服务定位，及时发布各类社保新规、常识链接，提前制定辖区企业全年月份缴费计划，远程指导劳资专员运用枣庄医保网上办事大厅自助办理增减员、缴费单据生成常规业务，并同步保留基数调整、单据明细核对、错误单据撤销等线下服务，实现了放心网办无后顾。

全时服务——贴心不断档

不断探索“柘好办”医保经办品牌创建，通过归纳公布窗口常见咨询解答二维码，制作散发《医保政策一口清》联络小卡片、2359323咨询电话24小时呼转接听等实用方式，第一时间运用好短信、微信、邮箱等资料收发载体，远程为辖区企业、办事群众排忧释惑，践行了群众身边医保暖心人的服务承诺。

文章关键字：紧盯木石镇政务举措业务