【大走访大服务大落实】滕州市荆河街道迅速打通服务群众“最后一步路”
架起“连心桥” 开通“直通车”
荆河街道迅速打通服务群众“最后一步路”
为广泛了解社情民意，提升群众满意度和幸福感，荆河街道坚持以党建引领，启动实施了“听民声、知民情、解民忧、暖民心”联系服务群众大走访活动，切实做到“三个到位”，在党员干部和广大群众之间迅速架起了“连心桥”，开启了服务群众“直通车”，进一步打通了服务群众的“最后一步路”。
一是宣传动员部署到位。坚持以党建引领联系服务群众大走访活动，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，以社区（居）党组织为主体，以综治网格为载体，动员街道党员干部、社区（居）“两委”成员、网格员、社区工作者、社区志愿者、物业管理人员等积极参与，形成了上下联动、共同参与的格局。同时，制作了联系服务群众卡和为民办实事明白纸10万份，利用“大美荆河”微信公众号及时向辖区内居民和商铺、学校、医院等企事业单位宣传党的路线方针政策和各级重大决策部署、惠民事项落实等，进一步引导群众关心、支持政府各项民生事业发展。
二是走访责任落实到位。在前期充分调研的基础上，结合综治网格和走访活动实际，在辖区内共划分368处“责任田”，确保走访连心全覆盖。建立了走访台账，深入了解收集群众对居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶等方面的意见建议，切实营造好互相信任、互相理解的干群关系，真正做到“听民声、知民情、解民忧、暖民心”。通过与群众面对面座谈交流，把话筒交给群众，打通了服务群众的“最后一步路”。活动开展以来，全体走访人员统筹合理安排走访时间，累计开展联系服务群众约1.2万户、3.9万人，深入了解群众的“急难愁盼”问题200余件，并及时分类、分级汇总，按照“先急后缓、逐步化解、全部清零、全部回访”的原则，利用“大美荆河”微信公众号、电话回访、上门拜访等形式公开处理情况，争取群众最大程度的理解支持，从而提升群众满意度。
三是机制体制健全到位。为确保大走访活动取得实效，街道主要领导亲自挂帅成立领导小组，下设8个工作组分工负责大走访活动的统筹协调、督导督办、集中办结等工作。同时，坚持把解决具体问题和普遍性问题结合起来，把整改问题与加强监督管理、健全制度机制结合起来，各工作组既拿出“当下改”的举措，集中解决反馈的突出问题，又健全完善了服务群众的制度，形成“长久立”的机制，做到问题不解决不放过，整改不到位不罢休，努力推动整改成果常态长效。
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