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【诚信建设万里行 枣庄在行动】“延时服务”彰显政务服务温情

2月28日下午，临近下班时间，王师傅急匆匆地跑到区市民中心A08窗口前台，焦急的询问：“这快下班了，今天还能办农机的行驶证吗？”“可以的，您别急，下班也没关系，我们先看看您携带的材料和要查验的车辆，只要符合要求，今天一定给您出证。”工作人员回道。

为进一步提高服务效率，尽快为王师傅新买的联合收割机办理拖拉机和联合收割机注册登记业务，窗口人员负责审查车辆合格证、购车证明等申请材料，业务人员负责查验车辆，大家分工合作。20分钟后，王师傅便拿到了《拖拉机和联合收割机行驶证》。“来的时候太着急，没有注意时间，本以为今天办不成了，没想到你们服务那么周到，十分感谢，耽误你们下班了。”王师傅高兴地说。

此次延时服务时间虽然不长，但实实在在为群众办妥了业务，免去群众再跑一趟之苦，切实体现了“一次办好”的服务承诺。在峄城区市民中心，每天都有这样的温情服务不断上演，只要办事群众有需要，工作人员就主动延长下班时间，直到办完最后一件业务，目送最后一名办事群众离开。
下一步，峄城区将继续秉持“以人为本，服务企群”的服务理念和工作态度，坚持“用户思维”、立足“办事体验”，深挖审批制度改革潜力，积极推行延时服务、预约服务、上门服务等审批服务新模式，不断提高政务服务便利度，更好满足企业和群众的办事需求。

文章关键字：王师傅时间中心市民人员

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