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【诚信建设万里行 枣庄在行动】区中医院“互联网+护理服务”让群众足不出户享专业医疗

随着人口老龄化的逐步发展，慢性病患者日益增多，出院患者后续的护理服务需求越来越大，也越来越迫切。为解决重点人群身体健康问题，台儿庄区中医院新开展了“互联网+医护服务”护理延伸服务。

通过“医护到家、为爱出发、服务一人、解放全家”“互联网+医护服务”，精准对接和满足了台儿庄区老百姓不同的医疗护理需求，让老百姓足不出户就可享受到专业的医疗护理服务，切实为行动不便、失能半失能等特殊需要人群解决了看病难的实际问题，也让群众的日常就医更便利、服务更优质。

经过前期选拔、培训与考核，所有服务人员均持证上岗。患者或家属只需要动动手指，通过线上预约或电话沟通，专业医护人员即可按时间上门，让患者在家即可得到专业、规范、标准化的服务，有效解决患者及家属的难题。

在运行中，台儿庄区中医院不断完善出诊信息收集与总结，制定应急预案，规范出诊物品管理与使用和医疗垃圾分类处置制度，使“互联网+医护服务”运行更加规范。

患者刘某某女，脑出血钻孔引流术后，肺部感染，气管切开术后。长期卧床，已一天未进食，现在要重新给老人下胃管，把家属难住了。因为对于长期卧床的大娘来说，去一趟医院很不方便，所以家属十分着急。

得知台儿庄区中医院的“医护到家”平台后，就开始在手机上下单，病人不需出门，而是护士到家进行操作，他们特别高兴，于是家属打电话订购了更换胃管服务。

接到订单后，急诊科护士长高玉莲、内科护士长仲方园前往患者家中进行操作，他们更换鞋套、铺垫单.......操作前做好一系列准备工作，这也是医护到家服务的标准流程。经过讲解评估，向家属认真仔细的讲解须知事项，患者签订了医护到家服务知情同意书。然后按照操作规范进行每一步操作，在操作过程中，老人没有表示不适，完成后，又给家属讲解了一下护理的方法及注意事项，家属对他们的服务非常满意。

老人的家属说：“医护到家”真的很方便，能很快解决患者家属的实际困难，我们再也不用来回折腾老人了，负担减轻了很多，你们的医疗服务水平真是太高、太专业了，有你们在，我们真放心。

台儿庄区中医院作为全市第一家启动开展“互联网+医护服务”项目的医院，自2021年5月启动以来，共计出诊230多人次，为患者解决了采血、测血糖、换药、导尿、插胃管、压疮护理、PICC维护、静脉留置针穿刺以及中医针灸、按摩、刮痧、拔罐等医疗服务，服务辐射范围涵盖了周边乡镇，并延伸到江苏邳州北部地区，回访患者满意率100%。解决了患者就医“最后一公里”难题，使家属不再为去医院发愁，将“我为群众办实事”实践活动落到了实处。

文章关键字：患者家属需求慢性病重点

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