今年以来，台儿庄供电中心以服务促经济、以保障惠民生，努力探索基于客户便捷，获得满意的电力服务实践，做到“四精四新”，持续推动服务模式、服务机制和服务手段优化创新，不断优化电力营商环境，全力打造推动地方经济发展的供电强引擎。

 一是业扩流程再精简，增强办电服务新体验。实行用电报装“无周休、无午休”服务，进一步满足客户用电需要；依托现代信息化平台，全面推行“阳光业扩”，通过“一链办理”“线上办电”、“办电e助手”等服务手段，最大程度压减办电时间、环节和资金投入。今年来通过系统调用身份证11045次、营业执照1248个、统一社会代码239个，使用一链办理16个，办结房产+用电联合过户109户。完成高压新装客户131户、低压新装客户5112户，增容5.01万千伏安，实现160千伏安及以下客户低压接入“零投资”，免费为客户投资柱上开关、互感器等设备131台，为143家企业减少办电投资246万元；高低压业扩服务时限环节分别较去年同期缩短4.26%、19.63%，获得电力网上办理率完成100%。

 二是电网建维再精准，提升供电可靠新高度。准确把握发展新形势、改革新要求，全面做好前期工作，加快推进110千伏板桥输变电工程，进一步完善全区电网构架。实施主配网计划检修99项，累计消除泥沟站#1主变渗油等隐患986项，消缺率100%。统筹高效推进配网建设，新建中低压线路81.41公里，新建、增容变压器81台，轮换19台，容量34280千伏安，解决小郝湖等52台配变重载，沁园水产等22个光伏、小微企业业扩受限及42个台区低电压、线路卡脖子等问题。常态化开展带电作业，累计开展10千伏配电线路带电作业361次，减少停电时户数2.97万户。开展降跳闸攻坚行动，清理树木4371棵、鸟巢896个，51条农网线路实现“零树障”，配电线路跳闸率同比下降48.4%，故障停运同比下降16.7%，供电可靠率达到99.995%。

 三是智能多元再精细，深化优质服务新内涵。关注企业用电全过程多元化、个性化服务。针对不同客户等级和需求，完成20个重点客户用能分析服务，发挥技术、资源优势，提供用能咨询、节能服务等“一条龙”服务。完成泥沟供电所绿色全电数字化供电所试点建设。主动服务“双碳”战略，综合能源项目取得突破，对接完成台儿庄区人民医院新院区建设“供电+能效”项目签订，新增充电设施3站24桩，打造“供电+能效”新高地示范项目。完成两期“枣办好”抖音号直播，获评最佳互动奖和参与奖。完成中心B级营业厅三型一化升级，实现6个营业厅三型一化服务全覆盖。抓服务管控。实施“三查两降”服务管控，建立台区“一表两卡”周期性巡视档案，今年来，发生投诉1件，较去年同期减少6件，同比降低85.8%。12个班所全年“零投诉”，至目前中心实现连续340多天无投诉。

 四是服务模式再精益，打造示范标杆新典范。通过“规划+建设”的方式，在全市率先建成“零停电”示范区，新上融合终端设备300台，更换老旧环网柜21台、箱变17台；改造线路126条，城区中心区域供电可靠率达到99.995%，年户均停电时间小于0.4392小时，预安排停电时间低于0.2小时，各项指标全省领先。将“三零”获得电力示范区作为优化营商环境提升获得电力水平的成功尝试，依托工程建设审批系统互联互通、电子证照获取等“阳光业扩”服务功能的一次全新探索，1月31日，在全省率先建成获得电力“三零”示范区，覆盖城区12.4平方公里，服务12.1万人、工商业主1.36万户，推进“阳光业扩”服务模式高效运转，实现客户“零感知”办电、“零投资”用电、“零计划”停电，全面提升了“获得电力”水平。