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峄城优化营商环境打造“峄办成”服务品牌

今年以来，峄城区积极践行“躬身为民、快办易成”理念，主动作为、精准发力，通过新模式、新速度、新服务、新平台、新机制，倾力打造“峄办成”政务服务品牌，致力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、企业获得感强”的一流法治营商环境，让榴乡峄城成为“早来早成峄来就成”的投资福地、发展高地。

新模式——“1+7+N”。峄城区创新推出“1+7+N”（1个审批大厅、7个镇街、N个帮代办点）政务服务模式。通过不断强化‘1’个大厅的审批功能、优化‘7’个镇街的服务功能、激发‘N’个代办点的无限可能，在全区打造10分钟优质政务服务圈。目前，峄城区企业注册实现了“全域通办、多点办照”的新格局。

新速度——“拿地即开工”。峄城区围绕优化工程建设项目制度改革，实施流程再造，实行承诺制。推行联审联批联席机制，对纳入“推进落地一批”的项目，组织联审联席会议，形成投资项目需办理事项清单。设置工程建设项目综合受理窗口和联审协调室，调度项目进度。

新服务——“贴心帮办代办”。组建易成帮代办服务队，建立全领域帮办代办服务制度，由区行政审批服务局主要领导任队长，实行全员帮办，统筹推进行政审批帮办代办工作。对来窗口办理业务行动不便或其他特殊群众，开展预约上门帮办服务，践行“您的事，就是我们的事！”的易成帮代办服务理念。

新平台——“榴乡诉递”一站通办。峄城区将政务服务热线纳入“榴乡诉递”平台，作为“镇街吹哨、部门报到”基层社会治理的重要组成部分。政务服务热线实行24小时值班制，优先办理群众诉求，48小时内给予答复，真正实现了“接诉即办”，群众诉求的办理效率和满意度都有了明显提高。

新机制——“法律服务帮办代理”。组建区、镇(街)两级法律服务团，与企业进行 “结对帮扶”、“双向选择”，开展订单式服务。在区市民中心设立中小微企业矛盾纠纷调解室和律师值班窗口，及时调解企业矛盾纠纷。开发涉企公共法律服务平台“峄法在线”，随时接受企业线上法律咨询。

文章关键字：峄城区理念政务帮办项目