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峄城区纳税服务提质效  非接触办税成果显著

为进一步响应春风行动“优化执法服务，办好惠民实事”的主题，进一步做好疫情防控，减低疫情传播风险，切实做好纳税服务工作，我区积极推动“非接触式”办税服务。截至10月已通过互联网、自助机等线上渠道为纳税人办理业务353657笔，“非接触式”办税率达到97%，绝大多数业务都可以全程线上办理，极大方便了纳税人。

一是积极宣传办税一点通程序，纳税人从手机上进行申请，提供电子版证明材料，由税务工作人员来全程代办，将办理结果实时反馈到纳税人手机上。不需要精通电脑，操作简单，进一步降低了纳税业务的办理门槛，方便更多的纳税人通过线上方式办理业务。截至十月，已通过一点通程序为纳税人办理910笔业务。占窗口业务比例31.94%，进一步提高了“非接触式”办税率。

二是为提高电子税局业务审批效率，完善互联网办税流程，方面纳税人进行线上办理，我局开通了电子税务局审批专线，纳税人可以通过拨打电子税务局审批电话，咨询电子税务局操作流程，完成业务审批，缺少的材料也可以及时通过电话告知，进一步引导纳税人在家使用电子税局办理业务，节约纳税人时间，提升纳税服务质量。截至10月，已通过互联网为纳税人办理业务286314笔。

三是充分发挥自助机在“非接触式”办税上的作用。安排专人管理自助机，及时修缮维护，增添发票。自助机开机率长时间维持百分之百，让智能融入纳税服务的日常。

文章关键字：纳税人业务惠民实事主题

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