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延时服务暖人心 群众办事不断档
访问次数 : 发布时间 :2021-12-21
想群众之所想，急群众之所急，台儿庄区从群众需求出发，积极回应群众关切，以强烈的担当、扎实的作风、有效的举措，不断深化“放管服”改革的内在要求，将行政审批事项延时服务、预约服务、上门服务等特色服务延伸到8小时外，确保服务不打烊，办事不断档。截至目前，提供延时服务61次，上门服务200余次，服务满意度100%。
一是延时服务暖人心。为更好地满足企业群众办事需求，台儿庄区坚持以需求为导向，创新服务方式、提升服务意识，对在临近或已下班来办理业务的企业和群众，人性化地主动提供“延时服务”，而且服务不减、标准不降，坚决不让群众白跑一趟、多跑一次。
二是预约服务顺人心。 针对非工作日的业务办理需求，区审批服务局实行双休及节假日预约服务，并通过政府网站、微信公众号、张贴公告等方式公布服务电话，企业群众可申请预约办、帮代办、邮寄办等服务。同时，配套建设“24小时自助服务区”，切实破解“上班时间没空办，休息时间办没处办”的“时间差”难题，进一步提升了政务服务便利度和精准度。
三是上门服务知人心。针对距离远、事项多、行动不便、服务被动等原因造成的办事难问题，区行政审批服务局变“坐堂办证”为“上门服务”。主动到企业调研，送政策问需求，着力解决企业办证难题。开展农机年检下乡，为群众提供农机年检上门服务，着力解决农业机械行驶缓慢、进城不便难题。梳理行政许可档案，进行集中办证、上门换证，并通过捎带送、顺路给的方式送证上门，着力解决群众办事来回跑，拿证不便的难题。
四是延伸服务聚人心。借助银行网点多、硬件好、服务优的有利条件，与7家银行签约“政银合作”协议。积极推进“双十镇”建设，将更多高频政务服务事项下沉到镇（街）便民服务中心，并加强村（社区）便民服务站点建设，实现企业群众在家门口办成事。
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