-
当前位置: 信用枣庄>>枣庄动态
优化营商环境再发力 用水报装出“新招”
访问次数 : 发布时间 :2021-12-20
台儿庄区以优化营商环境为突破口，积极发挥供水公司对外服务职能，着重从优化审批流程、压缩办理时限、拓宽服务方式、创新服务模式、规范城市公共供水服务，为企业投资项目提供高标准、高效率的用水保障，切实用优质的供水服务为全区营商环境添砖加瓦。
一、优化服务流程，缩短办理时限。坚持“两压、一精、一优”原则，不断压缩报装时限、申报材料，精简审批事项，优化报装流程，做到“能并则并、能简则简”。深化“最多跑一次”改革，进一步优化用水报装服务，推行“一站式服务”，实现了从“用户来回跑”到“服务送上门”的转变。依托枣庄建设工程改革审批系统，供水申请纳入行政审批平台的“一张表单”，用户在办理其他审批事项时，同步可申请用水报装，客户无需到供水企业单独办理。供水企业获悉建设项目情况后，主动对接企业，服务前置,在建设项目联合验收前完成建设并通水。
二、打通办事路径，实现用水“零跑腿”。针对区招商引资低风险中小微企业推出了“简易程序”，符合条件的项目只要客户有需要，无需携带材料到各供水报装窗口进行办理，只需一个电话，供水企业便可在半个工作日内实现开栓通水，最大程度上为用户提供高效、快捷、简易的服务。为了更好地服务企业，供水企业定期获取区招商项目落地信息，主动对接有用水需要的企业，组织单位相关科室一起上门服务，极大提升企业便利度。
三、线上线下融合，提升服务效能。通过线上线下相融合、畅通在线办理渠道、打造“互联网+服务”等方式，进一步加大“网上办、掌上办、预约办、电话办、自助办”工作力度，提升智慧化服务水平，让客户办事线上“一网通办”，线下“一窗受理”，全程“一次办好”。同时将“用户满意”作为工作的标准，让事实说话，广泛征求意见，做到解民忧、暖民心，不断改进提升服务品质，持续增进群众满意度。
四、联合供水供气，打造共享营业厅。该区水务局主动对接供水、燃气专营单位，共商共建，破壁融合，推动实现各网点业务互联互通。创建供水供气共享营业厅，群众办事更加便捷。在共享营业厅，用户可以同时办理用水用气报装、交费等业务。共享营业厅改变了原有网点的各负其责、功能单一、创建成本高等弊端，充分发挥为民服务功能，实现让用户满意、群众方便、企业获益等多方共赢的可持续发展局面。“让数据多跑路，用户少跑腿”，真正实现只跑一次即可完成业务办理。
栏目直通车
