“供电保障能力强、优质服务速度快，我为供电服务点赞……”10月20日，枣庄中原房产置业有限公司部门负责人王校园对前来业扩回访的国网枣庄供电公司台儿庄供电中心业扩服务人员对表示感谢。这是该中心实施“党建+”优化营商环境，提升供电服务效能的一个缩影。

党建引领，优化服务提效率

今年以来，该中心坚持党建引领，从供电服务内部规范管理、外部优化服务入手，结合开展“我为群众办实事”实践，组织实施了“党建+优化营商环境”活动，进一步强化党组织服务功能，推动党建工作在助力优化营商环境工作中的作用发挥。10月初，枣庄中原房产置业有限公司部门负责人王校园因工程施工需要，需申请增容800千伏安，本来以为申请后还要多跑几趟，找找熟人，没有想到的是从提出申请到供电人员查勘办理、验收送电，一次解决，供电“线上办电”、“最多跑一次”的高效服务让他赞不绝口。

办实事，强担当，党员在前优服务。该中心坚持以客户为中心，发挥党员引领作用，在业扩办理、营销服务等环节部门设立12个党员责任区、10个党员示范岗，大力实施“阳光业扩”服务，推进高、低压业扩时限同比分别缩短19.41%、4.11%。9月底，该中心主动联合区行政审批服务部门，率先完成枣庄市首例工改系统线上水电气暖信联合报装，也是枣庄市首个通过该模块申请办结联合报装的项目。积极党员建立“一对一”包保联系机制，跟踪服务拟建在建16个重点项目，今年来，完成15家重点客户送电工作，免费为客户提供柱上开关、互感器等设备42台，减少客户投资166万元，为32家小微企业节约成本30余万元，实现了客户早用电、用好电。10月份以来，该中心共受理城区小微企业用电申请4户，平均接电时间1.47个工作日，较去年缩短了26.5%。

党旗引航，聚力攻坚促发展

围绕发挥党建在急难险重任务中的引航统领作用，中心以“我为优化营商环境做什么”、“夺取双胜利，党员当先锋”等主题，丰富“三会一课”、主题党日等组织生活内容，在优化电力营商环境中，引导广大党员主动带头履责担当，以客户需求为导向，创新服务举措，全面提升客户用电获得感。中心成立以党政主要负责人为组长，全体党员为骨干的工作专班，认真落实枣庄市“工业强市、产业兴市”战略，全面建成了全省首个“三零”（“零感知”办电，“零投资”用电，“零计划”停电）获得电力示范区和全市首个“零停电”示范区。

在“零感知”办电上，积极利用“网上国网”线上答复供电方案、验收结果，“最多跑一次”乃至不跑一次腿、不交一纸资料，客户线上即可成功办电；“零投资”用电，即在示范区内延伸高、低压线路至客户红线，申请用电容量在160千伏安及以下的，由供电公司直接投资到电能表，为每户至少节省投资约5万元；“零计划”停电，即取消传统的检修计划停电，推广带电作业。区域供电可靠率达到99.995%，年户均停电时间小于0.4392小时，预安排停电时间低于0.2小时，减少客户停电5726时户，客户投诉同比降低63.16%。2月初，他们协调各方力量，主动配合彭楼板桥片区安置房建设，提前40天完成35千伏林薛线等6条线路迁改工作，为政府节省安置费600余万元，区政府送来了感谢信。

 党徽闪耀，同心合力保供电

“现在明显感觉到党员和员工们学党史，勇担当的劲头明显提高，学习热情、工作热情也日益显现出来……”邳庄供电所党支部书记高再胜对党史学习教育深有感触。总支积极深化实施“党建+”项目，强化党建元素融入，形成“率先示范”效应，将“软”任务变成“硬”指标。今年以来，该中心围绕公司“营配联创·五星夺旗”劳动竞赛，党员、城区班班长贺敬波带领全班瞄准“七星”目标，抓基础，控指标，率先摘得“五星”，荣获“红旗班组”称号，全面带动各班所摘星夺旗，营造出奋勇争先的良好氛围。

“党员就是责任，党员就是引领”。中心党总支积极发挥支部工作微信群、供电服务工作微信群能效，积极开展党员学习教育、思想引导、即时沟通、督办等工作，不断提高工作质效，使为民服务措施适应新形势，服务能力再上新水平。认真落实“我为群众办实事”实践，开展“四进送服务”活动，班子成员带头对接服务22项市区重要项目。依托彩虹共产党员服务队，出动220多人次为台儿庄大战纪念馆、运河古城大战遗址公园等红色教育基地安全用电保驾护航，组织入户走访“煤改电”及居民用户3000多户，“零距离”解决群众用电问题。着力开展配网降跳闸百日攻坚专项提升、“零树障”竞赛等活动，10千伏线路跳闸同比下降21.62%，降幅居公司首位，实现连续安全生产13490多天。完成全区重大活动保电37场次，创出连续290多天供电服务“零投诉”记录。