-
当前位置: 信用枣庄>>枣庄动态
延时服务显温情，预约服务暖人心
访问次数 : 发布时间 :2021-12-14
“太感谢了！我还以为过了下班时间就不能办了，结果打电话一问，能帮我们延时办，太贴心了！”刚办理完手续的刘先生对市场准入窗口的工作人员连连道谢。
为满足企业群众下班时间、周末和节假日来政务服务大厅办理业务的需求，高新区政务服务大厅坚持问题导向、需求导向，通过建立上门服务、预约服务、延时服务、帮办代办服务等机制，最大程度便民利民惠民，不断提升企业群众的满意度和获得感。
今年以来,枣庄高新区政务服务大厅从多方面着手,让办事群众体验到更便捷、高效、温馨、贴心的服务。一是优化政务服务大厅布局，形成一楼便民、二楼利企的整体布局，开拓休息区、咨询服务台;二是优化母婴室、残疾人通道、无障碍卫生间等空间，为特殊人群提供轮椅、助听器、写字板等设备;三是免费提供复印、打印、WIFI上网等各类便民服务，供应常用应急药品、饮用水、洗手液等各类便民物品;四是设立了学雷锋志愿服务岗、党员先锋岗、绿色通道和志愿者,开展了预约服务、上门服务和延时服务等;五是利用智能化手段,在大厅自助终端机上对每个事项内容、办事流程进行公布,形成了清晰、公开、透明的办事脉络,方便群众日常业务办理。
“群众事无小事,只要群众有需要,我们都会尽心热情的为群众办理好,不让群众白来,不让群众白等,力所能及地为群众提供帮助和支持，真正把‘高兴办’理念和以群众为核心的工作模式贯彻落实到位。”政务服务大厅管理办公室主任介绍道，“下一步，我们还将继续丰富‘高兴办’服务品牌内核，实现群众满意度再提升、营商环境再优化！”
栏目直通车
