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台儿庄区人社局 探索“三个一”模式 服务企业“零距离”
访问次数 : 发布时间 :2021-12-10
为进一步深化企业服务,优化营商环境,推动区属企业高质量发展,台儿庄区人社局开展“利民惠企”服务活动,通过对人社系统资源、人员整合,构建起“一个专班、一支队伍、一套服务”的工作体系。上下联动、齐心协力,当好服务企业“店小二”,全心全意为企业排忧解难。
一、组织领导有力,部署“一张网”。高度重视优化营商环境工作,作为一把手工程摆在各项工作的突出位置,倾心打造“119”工作格局,精准服务企业发展。“1”,成立一个工作专班。围绕优化营商环境重点任务,成立工作专班,加强组织协调,定期研究工作进展,及时解决推进落实中的新情况新问题。形成一把手负总责、分管领导具体抓、各业务科室协同推进的工作格局。“1”,召开一次部署会。召开优化营商环境暨利民惠企服务活动部署会,动员全局上下统一思想、全力以赴,精心做好企业服务工作;压实责任、凝聚合力,形成千斤重担人人挑、人人肩上有任务的工作格局。“9”,组建九支服务队。建立服务企业联系到人制度,从全局专门抽调36名骨干精英组建“利民惠企服务队”,以“一家企业一位分管领导、一个责任人、三个联络员”的方式走访企业,打好服务组合拳,为更加精准地服务企业打下坚实基础。
二、顶层设计发力,规划“一盘棋”。优化营商环境是一项系统工程,全局上下树立“一盘棋”意识,明确工作职责,密切协同配合,做到齐抓共管。一是完善工作机制。为有效推进工作开展,制定《关于开展利民惠企服务活动的工作方案》,下发《关于建立健全利民惠企服务队开创优化营商环境新模式的通知》,设定工作目标,确定工作方式,明确时间节点,提出具体要求,确保企业服务工作扎实有序开展。二是明确工作标准。聚焦“六稳”、聚力“六保”,区人社系统“利民惠企服务队”深入企业一线,讲政策、看现场、寻问题、想办法,切实为企业解决当前存在的困难和问题。强化服务大局、服务企业、服务基层理念,制作了“三个一”,即一张服务企业联系卡、一张惠企政策明白纸、一套人社政策汇编,发放至服务的每一家企业。三是加强督导调度。为保证走访活动顺利有效开展,建立督导调度机制,制定利民惠企服务工作台账,明确服务队具体联系人,定期报送工作情况,切实推进优化营商环境工作落实到位。
三、服务企业用力,政民“一心齐”。以“干部入企业、服务上水平、作风再改进、干群增感情”为目标,开展利民惠企服务活动,建立三个机制,提供“一条龙”服务,用心用力用情助力企业发展。一是精准服务“私人订制”。每家企业明确一名专管员,通过线上线下双向“私人订制”精准对接企业需求,及时回应企业问题,量身提供个性服务,实现对企业“管家式”的精准服务。行动开展以来,已走访68家企业,帮助企业解决问题24个,满意率100%。二是惠企助才“政策找人”。全面梳理就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等方面最新政策,印制政策汇编和明白纸,通过微信平台、直播讲座、上门服务等方式宣传政策,变“人找政策”为“政策找人”,打通政策落地“最后一公里”,让企业群众在知政策、懂政策的同时更能用好用足政策。三是建立台账“跟踪服务”。通过一对一上门服务,与企业建立深入联系,搭建沟通桥梁,建立企业人员动态管理台账,掌握企业最新联系人。坚持“企有所呼、我必所应”,树牢“马上办”服务理念,针对企业招工、劳动关系等难题,主动靠上,竭尽全力予以妥善解决,让企业有实实在在的获得感。