枣庄"非接触式"办税缴费是否继续？答复来了
新闻发布会现场
市税务局副局长孙中洲介绍有关情况
大众网·海报新闻枣庄4月10日讯（记者 袁鹏）10日，枣庄市“减税费优服务 助复产促发展”新闻发布会举行，会上市税务局副局长孙中洲对于疫情期间税务部门大力推广的“非接触式”办税缴费是否还会继续推行？这一问题进行了答复，表示将持续推进并不断拓展“非接触式”办税缴费服务。
孙中洲介绍说，“非接触式”服务是提升纳税服务质效、便利纳税人、缴费人办税缴费的一项长期性、系统性、基础性的工作，税务部门将坚持“非接触”是原则，“接触”是例外；网上全程办是原则，人工窗口办是例外，不断扩大“非接触式”办税缴费的业务覆盖范围，不断提升“非接触式”办税缴费的比例。
他介绍，在今年的“便民办税春风行动”中，针对“非接触式”办税缴费服务，税务部门推出了10条具体措施，概括来看，可以分为“网上办、自助办、邮寄送、线上答”四个方面的方式。
网上办主要是指通过山东省电子税务局办理各项税费业务，可以通过省、市两级税务部门网站，也可以通过电子税务局客户端软件进行登录办理。按照“尽可能网上办”的原则，目前我省“非接触式”办税缴费事项已经拓展到了232个。
自助办主要是指对确实需要到办税服务厅办理业务的，可以通过自助办税服务终端进行办理。目前自助办税可以办理发票领用、发票代开、社保费缴纳、完税证明打印等十余项业务。
邮寄送主要是指对于发票等实物类的单证，可以通过“网上办、邮寄送”的方式获取。下一步，枣庄税务部门将继续扩大发票领用和发票代开“网上申请、邮寄配送”覆盖面，大力推行“票e送”，力争今年将发票“非接触式”领用比例提升至90%以上。
线上答主要是指纳税人、缴费人如果遇到问题或者有个性化的需求，可以通过12366纳税服务热线、微信以及鲁税通征纳互动平台等渠道进行咨询和反映。疫情发生以来，鲁税通征纳互动平台通过“税博士”接受咨询4397户次，其中81.19%是通过智能自动回复的方式答复。
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