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【诚信建设万里行 枣庄在行动】政策上门，服务到家——峄城区坛山街道政务服务的基层延伸

为推进政务服务提质增效，聚焦提升市场主体的满意度和获得感，聚焦解决群众最关心最直接最现实的利益问题，进一步优化营商环境，助推“一窗受理”和“一次办好”的改革部署，峄城区坛山街道便民服务中心立足“群众需求”，以市场事务窗口的“一业一证”为样板向基层延伸服务业务，让距离不再是距离，用我们的贴心，换群众的舒心。

为强化政策宣传服务，做好政策调研反馈，以入商户，进店铺，拉家常的方式与业主“面对面”，宣传“一业一证”改革新举措，推广使用全省统一的各行业许可规范，现场收集材料，网上申办代办，按照个性信息单独填报的原则，手把手指导操作，真正做到不厌其烦、精准高效。

对现场核查验收合格的商铺，在严格执行告知承诺制的基础上，按照共用信息共享应用的原则，“一次采集”“一表申请”“一档管理”，简化审批流程，即刻制证并及时送证上门。实现“最后一公里”的直达便利性，把政府服务与群众需求缩短为“指尖上的距离”。

充分利用党员模范带头作用，加强对社区帮办代办人员业务能力的培训。将社区帮办代办队伍与窗口人员一体化管理，切实将政务服务延伸到基层。以更好、更快、更方便为群众办实事为目的，打造社居（区）“全覆盖”帮办代办服务新模式，树立基层“红色帮办代办”队伍品牌形象，实现群众“你有所求，我有所应”。

文章关键字：市场提质主体政务满意度

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