近年来，我区始终把优化营商环境作为各项工作的重中之重，以政务服务大厅为平台纽带，在推行“一窗受理”“一网通办”改革的基础上，依托线上线下平台，推动更多政务服务事项“全域通办”“就近办”，以“合法、规范、简化、便民”为原则，多措并举进一步方便企业和群众办事创业，持续推动我区营商环境不断优化。 

营商环境好不好，市场主体最有发言权。“您好，您的证齐了，您需要在这里签字领取你的公章。”早上九点，在兴仁街道便民服务中心的“一业一证”服务窗口记者看到，高新区仁东医药产业园的孟女士正在准备取走刚刚办理好的企业营业执照，对于办事流程的方便快捷，她感慨万千。

业务办理人 孟女士：在以前，办理一张企业营业执照需要经历咨询对接、准备材料、提交申请、初审、完善材料、预审、签字、上传、审核等一系列程序，现在我就来了一趟附近的街道便民服务中心，一会工夫就给办好了，节省了大部分的时间，非常便民、非常高效。

高新区行政审批局兴仁市场监管所工作人员 马慧：现在办事不需要来前台办理只需要在网上申办，等到证的时候直接过来拿证，一趟办理即可完成。 

为深入推进简政放权，打造精简高效政务生态，构建简约便民的行政审批体制机制，区行政审批局印发《关于枣庄高新区行政审批局延伸部分区级审批权限至街道便民服务中心的通知》，进一步将公司（企业）登记、合伙企业登记、农民专业合作社登记等业务的审批权限延伸至街道便民服务中心。审批权的下放，改变了繁琐的手续，切切实实为办事企业群众提供了更加优质高效的服务。

高新区行政审批局兴仁市场监管所所长 刘翔翔：利用便民服务中心大厅的便利位置，与区级大厅互相补位，织密全域全事项政务服务网络，办事路程由最远3公里缩短至800米，办事时间由两小时压缩到10分钟，真正实现审批业务家门口“一站式办结”“立等可取”，打通便民利企“最后一公里”。 

除了审批权限下放，我区聚焦企业群众办事过程中的“急难愁盼”，不断完善政务服务体系建设，坚持“让数据多跑路，让百姓少跑腿”，在政务服务大厅设立了“24小时不打烊”自助服务区，不仅可以在8小时工作时间，为企业和办事群众提供自助服务，省去排队时间，缓解窗口办事压力，而且可以解决上班职工请假办事不方便的问题，延长政务服务时间，实现了政务服务从8小时向“白+黑”“全天候”服务的转变。

正在自助机查询不动产相关信息的张女士说道：以前去政务大厅办事，还得专门请个假，现在有了自助机，我下班回家就顺道把事办了，确实方便了很多。

在“自助办”专区，配备了不动产信息查询机、不动产权证书打印机、税务发票领取机、政务服务自助终端等设备。办事群众进入自助区后，可办理办事指南查询、业务预约、不动产权证书打印、发票领取等业务。为了帮助有需求的办事群众使用自助机，在政务自助服务区还配有专职导办人员，让群众充分享受“数字政府”的改革成果，增强群众的幸福感和获得感。

区行政审批局高级主管 孟斌：近年来，区行政审批局不断优化服务，探索多元化、多方位的服务模式，从服务时间、服务质量、服务效能着手，着力推行“午间不断档 全年不打烊”“一件事一次办”“帮办代办”等一系列便民利企措施，提升了群众办事的满意度、获得感。下一步，区行政审批局还将按照节约成本、提高效能便民的措施，进一步优化审批举措、为群众办事缩短时限，为推动高新区高质量发展贡献力量。