“我来大厅办新农合报销，没有智能机不能出事健康码，服务大厅工作人员不仅帮我反扫健康码，还帮我到窗口代办，对老年人太照顾了，谢谢你们！”日前，60多岁的杨大爷来山城街道便民大厅办理业务时感受到暖心服务，让他非常满意，他为工作人员的服务点赞。

近日，家住善崮村的王大爷想开个小吃部，到大厅办理时，工作人员让他用手机登录政务服务网，老人拿出手机，因手机老化几次登录不成功，便心生退意，想让儿女有时间再来帮他办理，市场准入窗口工作人员盛甜甜看到这种情况，就拿出自己的备用手机帮助他完成操作。盛甜甜说：“经常遇到这种情况，现在很多业务都是网上办理，有的老年人儿女不在身边，他们来大厅办事，没有智能手机不能上网注册，我就从家里拿来一部手机，看到没有智能手机的老年人就用我的备用手机帮助他们，他们高兴，我的心里也很有成就感。”

适老化服务水平能体现一座城市的文明等级，从开展党史学习教育以来，山城街道党工委、办事处要求全体干部职工要切实把学习成果转化成为民办实事的实际行动，立足工作实际，换位思考，坚持传统服务方式与互联网+相结合，为老年人提供更周全、更贴心的服务，让老年人在政务服务中获得尊重与关爱，体会到更多获得感和幸福感。