今年以来，光明路街道按照市、区优化营商环境工作安排部署，围绕“工业强区、产业兴区、城建立区”战略目标，创新工作方法，持续优化营商环境，搭建政企沟通平台，厚植企业发展沃土，按下优化营商环境“快进键”。

一是创立服务队伍，下好精准服务“先手棋”。街道便民服务中心共设置信访、医保、司法、人社、退役军人服务站、民政、计生、公章监管、食品9个业务窗口，配备工作人员37人，配备专人指引讲解业务流程，全面推行“一站式”“帮办代办”等服务制度，在办好办快的同时，建立问题台账制度，登记群众反馈意见，持续提升服务水平。今年以来累计为企业、群众集中办理审批、咨询等服务事项760项；协助辖区企业、经营户开展安全生产自查，同时组织应急办对辖区企业开展安全、消防检查，今年以来共检查经营单位56家次，发现并整改安全隐患105条。

二是创新服务模式，打造亲商护商“样板间”。创新“保姆式”服务模式，定期走访企业，开展政策解读、情况摸排、问题收集等工作；创新“跟踪式”服务模式，加强与企业、职能部门的横向沟通，细化梳理各类问题，协调解决突出问题。成立服务联络组，切实做到“一般问题及时解决，难点问题协调解决”。今年以来累计走访规上工业企业15家，规下工业企业16家，商贸服务企业23家，主动对接贷款需求，疫情期间积极落实减税降费政策，靠上解决企业经营困难问题10余件。

三是创建监督制度，打出多方监督“组合拳”。便民服务中心围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，定期进行日常管理及督查考核，制定和完善窗口管理、限时办结制度、首问责任、值班考勤、AB岗、工作人员行为规范等管理制度；公开街道优化营商环境热线电话，畅通政务交流渠道，通过实地调查、电话回访、投诉举报箱等方式收集企业、群众对政府各项工作建议。贴心的服务和规范的流程，得到群众的一致好评。