【诚信建设万里行 枣庄在行动】山亭区打造“共享营业厅”水电气热信“一窗通办”见实效
今年，山亭区持续推进水电气热信“一站式”共享服务。在区政务服务大厅设立市政设施联合报装专窗的基础上，8月10日，山亭区又分别在供水、供电、供气、供热、电信等营业厅打造“共享营业厅”，设立“共享营业厅受理专窗”，有力推进了水电气热信缴费、过户、联合报装等业务“一窗通办”。
聚焦“一窗通办”，打造“共享营业厅”
通过设立共享营业网点、共建服务渠道、前台统一受理、后台分类审批，实现水电气热信只进“一门”“一窗”，实现“一次办多事”。区行政审批服务局联合住建、城乡水务、水电气热信等单位，多次召开集成改革联席会议和业务推进会议，形成改革共识，提高集成服务意识。制作统一标识的“共享营业厅”门牌、“共享营业厅受理专窗”桌牌、宣传易拉宝，强化惠企政策宣传，引导企业和群众集中申报相关事项。
突出“用户视角”，打造集成服务模式
区行政审批服务局牵头调度各个专营单位，梳理整合水电气热信报装相关申请材料、申请表单、服务指南、业务流程、网办平台、办公场所、服务电话等基础信息，推进信息共享与融合，形成了报装申请“一张表单”，实现了企业用户轻松勾选办多事，为提供“套餐式”“点单式”服务打下基础。同时，为了方便企业和群众集中缴纳多项费用，将水电气热信缴费平台链接分别生成二维码，集合到一张宣传易拉宝，印在“共享营业厅受理专窗”桌牌上，企业和群众可以随时随处扫码缴费。
借助“一网通办”，打造“最多跑一次”服务效能
由区行政审批服务局牵头，制定了山亭区水电气热信联合报装方案，非居民普通用户水电气热信接入，线下实现“一张表单”，企业通过“共享营业厅受理专窗”一次性提交申请材料，变“多头跑、多次跑”为“最多跑一次”，变“多头申报、重复提交”为“一窗受理”。线上借助枣庄市工程建设项目审批管理系统中的报装模块，实现“一网通办”。企业登录枣庄市工程建设项目审批管理系统，实现在线提交、全程网办。区行政审批服务局牵头组织各专营单位联合踏勘，将涉及道路挖掘、绿地树木审批等事项一并纳入联合踏勘环节，避免“各自为政、重复开挖、管线冲突”。同时，根据企业需求提供预约接通服务，主动检测、试压，实现工程竣工同步接入水电气热信主管道管网，提高了水电气热信报装的办理时效。8月10日，山兴置业有限公司东西鲁城中村棚户区项目负责人杨先生，在区自来水公司“共享营业厅受理专窗”，一次提交了水电气热信5项报装申请，实现当天办结。企业由跑5家单位减至“一门办”，减少跑动80%；申报材料由5套减至1套，申请材料由27项减至10项，材料压减了63%。
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