【诚信建设万里行枣庄在行动】峄城公安线上服务让群众更安心

【诚信建设万里行 枣庄在行动】峄城公安线上服务 让群众更安心

峄城公安分局以“降警情、控发案”为目标，以“群众满意度”和“为民警减负”为标准，结合“一村一警”工作任务，创新推出“警民峄家·政务微信”平台，将云上数字化服务与派出所基层警务工作深度融合，将民辅警变成群众的“平安管家”。

自3月中旬“警民峄家·政务微信”平台开通使用以来，全区共12.5万余名群众添加了峄城公安的政务微信。基层民警通过科学划分片区，实现对分管区域内居民的服务，在线点对点应答群众求助、一键精准推送防范信息、全面收集信息线索、贴心帮跑代办业务。这种高效的互动方式，让基层公安机关拥有了提升社会服务和基层治理能力的工作利器，让群众更安心。

截至目前，平台累计发送提示、防疫常识30万余条，为居民提供各类咨询662条。其中，户籍业务咨询49条，法律咨询38条，求助类78条，车驾管业务6条，其他类业务咨询471条；为群众办事28起，劝阻电信网络诈骗案件31起，化解纠纷12起。

4月11日，现住峄城区地中海附近的村民齐某通过政务微信向包村民警求助：因疫情原因公交车不通，无法从峄城赶到底阁为其儿子领取急用的身份证，希望民警能帮忙送到峄城。接到群众求助后，包村民警通过家住峄城的民警将身份证送到齐某手中。

现在，“警民峄家·政务微信”已逐渐融入到峄城群众的生活中，更多的群众愿意在线上与民警沟通交流，全区传统侵财警情同比下降了63%，电信诈骗警情同比下降96%。下一步，峄城公安分局将不断优化“警民峄家•政务微信”平台，让公安政务服务再上新台阶。

文章关键字：群众峄城公安分局目标

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