【诚信建设万里行 枣庄在行动】台儿庄首家水电气暖信“共享营业厅”正式挂牌成立
“用户提交一套资料即可办理多项业务，可以实现水电气暖信联合报装……”8月10日，国网枣庄供电公司台儿庄供电中心联合水、气、暖、信多家单位成立“一窗办理”窗口，标志着台儿庄区首家“共享营业厅”正式挂牌成立。
为深化“放管服”改革和全面优化营商环境，提升客户水电气暖信业务办理便利性，打通水电气暖信共享营业厅，该中心依托山东省政务服务网和政务平台，实现用户线上报装、一窗受理、一站服务功能，只要市民需要同时办理的供水、供电、供气、供暖、通讯业务，只要在一个大厅即可全部完成申请。
今年来，台儿庄供电中心积极深化服务模式，联合水、气、暖、信等多家单位提供更为多样化的办事服务，不断优化业务流程，为用户提供更加便捷和高效的服务。本次“共享营业厅”正式挂牌成立，也加快了“放管服”改革步伐，简化优化了业务办理程序，真正实现了水电气暖信报装“一张表单”及线上服务，落实“一窗受理”“一次办好”及“容缺受理”机制，客户填写一张表单在网上申请即可完成业务受理，真正做到客户“最多跑一次”，有效提升了客户办理业务的获得感及满意度。
“共享营业厅”突破了现有公用事业各负其责、功能单一的问题，在“共享营业厅”不仅能办理具体专营业务，通过将供水、供电、供气、供暖、通讯所需的报装信息统一整合，打造“四个一”联动报装服务模式，为客户从材料准备、受理审批等环节提供全流程帮办代办服务。业务受理后还可以通过山东政务平台、爱山东APP、微信公众号、相关企业服务应用程序查询办理进度，实施办件全过程管控，充分发挥为民服务功能，减少客户跑腿次数，提高业务42%办理效率和服务水平，真正实现“一张表单、一窗受理、一次办好。”
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