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【诚信建设万里行 枣庄在行动】峄城区“信易批”为诚信主体开通“绿色通道”
访问次数 : 发布时间 :2022-07-20
“没想到做一个守信人，不仅在银行能享受好的政策，在政务大厅也能享受VIP般的服务，办事体验感太好了。”近日，某食品有限公司的侯经理在峄城区市民中心通过“信易批”绿色通道，仅10分钟就办理了预包装食品经营备案。
为深化行政审批制度改革，提高审批服务效率，完善社会信用体系建设，持续优化营商环境，峄城区行政审批服务局在区政务服务中心创建诚信绿色通道，诚信个人在办理各类政务服务业务时，享受行政审批“绿色通道”，优先办理业务，缩短业务办理时间。
诚信审批优办易办。依据榴花分信级别为AA级以上，易办成服务专员现场确认后，主动问需，填写登记台账，在办理过程中主动跟进，提供指引，帮办代办“一对一”VIP服务。诚信人开办企业业务，由服务专员企业服务中心VIP接待，企业开办“零成本”，新设企业获得惠企大礼包包含“一套企业印章、税控设备及政策手册”，为诚信个人优先办理业务，为诚信人全方位提供网上申报、材料辅导、送证到家“一条龙”服务，确保激励措施规范实施到位。对不符合激励条件的市民进行耐心细致解释，引导按正常流程办理业务。
流程再造提速增效。对符合条件的守信主体，由首席审批员指导，在申报材料不齐备的情况下享受“容缺受理”“告知承诺”等便捷服务，审批过程全程跟进，优先办理，加快业务办理速度，让“信易批”为诚信主体开通“绿色通道”。加强审批与监管部门之间的有效衔接，建立“承诺即入”信用信息记录、归集、推送工作机制，将承诺人履行承诺情况推送至市公共信用信息平台，并记入企业信用档案，用于个人信用提升修复和榴花分积分。
机制融合叠加效应。通过开展政银（邮）合作、服务企业伴企成长等活动，推动建立金融服务、行政审批、工程改革、发改等部门的联合工作机制，有效支持降低企业开办成本，增强主体信用意识。实现审管衔接信息共享，社会信用有效约束，构建“部门协同，通力合作，无缝衔接”的新模式。充分发挥峄城区企业服务中心作用，对于诚信个人建立VIP政务服务档案，以云政务服务中心为平台，以“易成”帮代办服务队“一对一”提供咨询、办事、预约、查询、勘验等服务，为诚信个人解决线上、线下办事过程中遇到的一切问题。
回访反馈整改提升。探索建立信用量化积分“榴花分”管理办法及工作推进方案，全面落实“信用必循”，将查询应用嵌入审批工作流程，通过枣庄市政务服务平台联合奖惩查询模块，确保“应查必查”，让诚信人享受“一路畅通”，让失信人“寸步难行”。同时，开设“办不成事”窗口，启用“峄跟到底”服务机制，为守信主体提供反映问题、出谋划策的平台，守信主体通过“峄跟到底”服务热线反映的“办事不顺”、“办不成事”的问题，第一时间分发至责任股室，确保反映的问题和合理诉求及时得到有效处置和办理，做到事事有回音、件件有反馈，提升全社会对诚信建设的获得感。
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