【诚信建设万里行 枣庄在行动】满意泥沟|泥沟镇中心卫生院多措并举提升群众基本医疗满意度
自“满意泥沟”创建活动开展以来，泥沟镇中心卫生院坚持以提高医疗水平为中心，以提升服务质量为核心，以辖区广大群众的满意为出发点和落脚点，大力提升医疗卫生服务水平，从改善服务态度、规范服务行为，优化环境卫生等方面入手，不断提高辖区群众基本医疗满意度。
开展电话回访，架起沟通连心桥。立足辖区实际情况，针对群众反映的问题，安排具体人员逐一进行电话随访，彻底摸清居民具体需求及不满意原因，同时建立问题台账，和管区、村对接回访，销号处理。
做好药品保障，确保药品有效供应。一方面做好常用药记录，积极同医药公司沟通，确保常用药不缺失，解决药品缺失问题；另一方面对所有药品执行零差价销售，在门厅大显示屏滚动播放药品价格公示，让居民明明白白看病缴费，解决药品贵问题。
改善硬件设施，助力医疗技术再提升。目前，泥沟镇已增设32排64层CT一台，更换CR设备为更加先进的DR设备，购置新型多普勒彩超，增添多项新型化验设备，解决硬件设施问题。
加大政策宣传，解决群众不了解问题。将基本医疗和医保政策结合起来，积极向患者解释说明目前的医保政策，发现问题及时和区医保局沟通联系，解决医保缴费高、报销少等问题。
做好业务指导，提升村级医疗水平。通过区级示范化卫生室建设，提高卫生室的服务能力和服务水平，在做好疫情防控的前提下，做好行动不便人群、老年人及慢性病患者的入户送医，不定期开展惠民义诊活动，让群众真真切切感受到满意。
下一步，泥沟镇中心卫生院将进一步加大工作力度，及时了解和改进工作中存在的问题，以实实在在的行动和成效，让人民群众感受到“满意泥沟”创建活动带来的新变化、新气象。
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