【诚信建设万里行枣庄在行动】台儿庄区人社局“静默认证”让办事足不出户

【诚信建设万里行 枣庄在行动】台儿庄区人社局“静默认证”让办事足不出户

随着大数据的推广应用，发放养老、失业、工伤等保险待遇，需开展的领取资格认证，已由现场认证、指纹认证发展为刷脸认证，逐渐实现了由“群众跑腿”到“数据跑路”的转变。

但新型人脸识别认证方式，给没有智能手机、不会上网、不会操作认证系统的老年人带来了一些困扰。“眨眼睛、点头、向左转头”等一系列指令，让这个特殊人群感到不便，无法充分享受到智能化服务带来的便利。民生无小事，一枝一叶总关情。政务服务每多走的“一小步”，都能带来群众幸福指数的“大提升”。为此，枣庄市台儿庄区人社局坚持为民解忧的宗旨，以解决群众急难愁盼问题为目标，运用有解思维，以“适老化”工程为契机，以数据赋能为引领，不断探索、优化资格认证流程，构建“静默认证”新模式。

“静默认证”依托政务信息资源共享交换平台，集合了公安、民政、人社、医保等内部数据及电信运营商、视频监控等社会化数据，通过对待遇领取人员的全方位行为轨迹分析，动态判断其生存状态，在此基础上，台儿庄区人社局建立“以静默认证为主、自助认证为辅、人工认证为补充”的三位一体“静默认证”体系，集中力量推动服务兜底保障到位，切实实现“无感知、零打扰、零跑腿”。

静默认证“无感知”。通过省政务信息资源共享交换平台，获取就医、殡葬、交通出行、人口普查、新冠疫苗接种及核酸检测等信息数据，通过大数据多元校核比对，实现政策享受对象零参与。将资格认证流程由原来的领取人“提出申请-进行验证-发放待遇”，转变为政府部门“大数据采集-数据比对一自动发放”，实现由“前台被动受理申请”到“后台主动找人”的优化。

自助认证“零打扰”。在“静默认证”基础上，进一步扩展山东政务服务网、“枣庄人社”APP、电子社保卡微信小程序、自助终端机等多个“零见面”认证渠道，作为“静默认证”模式的有效补充，让广大群众足不出户，随时随地完成认证。同时，考虑到老年人使用手机不熟练的情况，开通帮办代办功能，资格认证可由子女、亲属代办，打破认证“最后一公里”。

上门认证“零跑腿”。继续发挥好人工认证兜底作。对于“静默认证”和自助认证筛出的疑点信息，向各镇、街人社所推送。由人社所工作人员对行动不便、儿女不在身边、对智能手机使用不熟练的老人提供上门认证。不仅可以提高认证效率，还可以讲解相关政策，承担上门服务“办事员”、相关政策“宣讲员”双重身份。实现寓认证于服务，让办事足不出户落到实处。

文章关键字：数据待遇资格工伤指纹

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