【诚信建设万里行枣庄在行动】榴园镇：“一站式”服务，让服务更便民

【诚信建设万里行 枣庄在行动】榴园镇：“一站式”服务，让服务更便民

“平时上班太忙没时间，通过电话联系，在工作人员线上指导下，进行了网上预审，并提前准备好了所需材料，到了这里一下子就办好了，非常满意。”在榴园镇便民服务中心，办事群众对一站式服务满口称赞。

今年以来，榴园镇持续推进便民服务标准化建设，着力构建运行更加顺畅、标准更加规范、服务更加贴心、保障更加到位的镇村便民服务体系，不断提升服务质效和群众满意度。

一窗受理集成化。组织镇级综合服务窗口工作人员到医保、社保、市场监管等入驻事项单位进行业务培训，通过考核后全部申领业务账号，实现镇级窗口无差别办理。工作人员严格执行大厅服务标准，为前来办事群众提供咨询引导、帮办代办等服务，全面推行“一业一证”，做到一窗受理、一次办好，做到已下放权限的审批不出镇。

内部管理制度化。狠抓内部管理，制定实施“镇级窗口服务管理标准”，进一步规范物品放置，明确服务标识、服务程序、行为规范，提升整体服务形象。

办理事项便利化。推行个体工商户登记“一张身份证、现场录入、立等取照”的简易登记模式，优化办理程序，提高办理效率。增设咨询服务区，强化引导服务，加大宣传力度，推进“一业一证”办理。

便民服务网格化。通过“1个网格+1个党组织+1个服务团队”的组团联户服务方式，为部分行动不便的特殊人群进行上门办事，开启优先服务通道，变“被动受理”为“主动服务”。

文章关键字：人员忙没时间电话群众