【诚信建设万里行 枣庄在行动】市中区“点线面”工作法提升信访举报工作规范化水平
面对组织系统信访举报工作新形势、新要求，市中区以开展“信访举报规范提升年”活动为抓手，探索推行“串点、提线、扩面”工作法，进一步提升组织系统信访举报工作规范化水平。
串联“责任点”
充实干部监督室人员力量，明确专人负责信访举报件的接收、登记、转办、跟踪，建立责任追究和倒查机制，确保信访举报“件件有落实、事事有回音”。推行“闭环管理”，拉紧压实“信访举报一口受理、研判小组会商研判、各相关职能科室“分口办理”、领导分层审核把关、办理结果统一汇集”五个环节，健全完善信访举报联查联办机制、立项专办机制，进一步规范信访举报受理办理流程。对重要举报件，从严控制知情范围，坚决防止失泄密问题发生。
提升“能力线”
建立组织系统信访工作人员信息库，结合“党内法规学习年”办好“组工干部大讲堂”，采取轮岗锻炼、以干代训、专题授课、案例模拟等方式，开展信访业务大练兵，提升专业精神和专业能力。把涉组涉干信访举报工作岗位作为培养锻炼组工干部的重要平台，探索选派年轻干部到举报和信访工作办公室挂职锻炼，每季度一轮换，学习掌握办信办访业务，打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、善做群众工作的信访干部队伍。
扩大“监督面”
在完善“12380”电话、短信、网络以及来信、来访“五位一体”信访举报体系的基础上，积极引入“融媒体+社会治理”智慧平台、“12345”政务服务便民热线等群众反映问题渠道，着力构建多层次、立体式、全天候的干部作风监督网络，实现内部监督和社会监督同频共振。研究制定《干部作风问题举报激励办法》，充分调动社会各界参与干部监督的积极性，营造“人人都是监督员”的良好氛围。
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