近年来，枣庄市薛城区公共资源交易中心以信息化、智能化建设为突破口，不断加强平台建设，积极推行“五化”服务，助推全区公共资源交易数字化水平整体提升，为各方主体提供优质、高效、便捷、满意的服务。

一是“不见面开标”常态化。依托市级全流程电子交易系统，实现了投标文件在线加密解密、身份确认、澄清答疑、异议提出和答复等所有环节全流程在线操作。近期开标的“薛城公安分局新型犯罪研究作战中心及民警餐厅改造工程项目”，在线开标现场，招标人、代理机构在招标办工作人员现场监督下，在规定时间按照系统提示发出操作指令，投标企业通过网络根据指令在线完成投标操作、留言互动，顺利完成线上开标工作。避免了现场交易带来的秩序混乱及唱标、记录中的人为错误，投标人足不出户便可轻松参与多地、多项目投标，节约了交易成本，激发了市场活力，真正实现了投标“不出门”、开标“不见面”、办事“零跑腿”服务。目前，区公共资源交易中心在政府采购、房屋与市政工程、综合政采、综合工程等领域全部实现了不见面开标。

二是办事流程极简化。面对当前新冠肺炎疫情不确定性和反复性的严峻复杂情况，该中心积极改进服务方式，在落实好各项疫情防控措施的同时，进一步精简办事流程，实现项目注册、信息发布、场地预定、招标文件上传下载、结果公布等全流程“一网交易”、“一网通办”，打通了全流程电子化交易的“最后一公里”，有效解决了开标场地小、评标专家熟面孔、开标效率低耗时久等突出问题，提高公共资源交易服务质效。

三是交易平台数字化。针对传统见证模式效率低、取证难、内容受限等痛点难点问题，积极运用新一代数字信息技术，积极完善交易平台硬件设施，高标准配备了人脸识别存储柜、监控室数字见证终端、音视频数据存储硬盘、人脸识别智能门禁、数字变声电话、音视频数字监控平台等服务设备，推动见证服务向数字化转型升级，平台支撑和保障能力进一步增强。同时，为积极配合行政监督部门做好场内监督工作，在学习借鉴先进地区经验基础上，积极探索在开评标活动中引入第三方见证服务，通过传统见证与数字见证双重保障，实现全方位、全过程、全透明见证，提高了全流程电子交易工作的公信力。

四是监管云端化。依托省级公共资源交易云智监管平台，实现了综合监管、行业监管、纪委监察、投诉质疑在线受理。各行政监督管理部门通过部门监管账号或CA数字证书，即可实现交易项目的线上监督功能，为行业监督和联合惩戒提供有效支撑，促进了行政（行业）监督从现场监督向在线监管、智慧监管的转变，推动了监管工作精准、规范、高效运行，有效防范了腐败问题发生，实现了公共资源交易阳光透明运行。

五是服务措施精细化。安排专人主动对接重点项目招标人及其代理机构，及时回应解答市场主体的关切和疑问，在交易时间、场地安排等环节，提供“保姆式”精准服务。配合做好系统安装调试、专家抽取、开评标以及音视频录像资料保存等工作，协助解决前期准备及开评标过程中遇到的问题，在从严从细从实从紧抓好疫情防控的基础上，高效完成项目线下线上开评标，为项目招投标活动提供全程保障。

下一步，薛城区公共资源交易中心将积极发挥“放管服”改革和“互联网＋”双轮驱动作用，围绕“四新”助推“四化”的主题，以全流程电子化为抓手，持续优化营商环境，不断丰富数字监管与见证水平，打造“智能化、便捷化、高效化、阳光化”的公共资源交易平台。