【诚信建设万里行 枣庄在行动】 创新“码上监督” 注入“发展廉动力”
为更好的接受群众监督、助力营商环境全面加速优化，作为全市“码上监督”工作试点，薛城区创新推出“清风薛城e码监督”工作，运用“互联网+”思维，开通“码上监督”平台，对区政务服务中心入驻窗口单位开展常态化、数据化监督，打造指尖上的监督，为“打造首善之区、建设品质薛城”创设良好的营商环境。
一是聚焦突出问题。深入了解全区营商环境存在的问题，突出问题导向，强化监督质效，在群众反映强烈的不担当不作为、推诿扯皮、吃拿卡要等形式主义、官僚主义问题重点监督。在损害营商环境方面，聚焦优化营商环境政策落实不到位，违规增设审批环节或前置条件、机制不完善、事项不集中、管理不规范、保障不到位，人为制造审批服务障碍等问题。在侵害群众利益方面，聚焦审批不严、效率不高、履职不力、优亲厚友及工作方式简单粗暴，服务态度冷横硬推等工作作风问题。
二是畅通监督渠道。建立平台，组织开发了“清风薛城e码监督”线上监督平台，制作了专属监督二维码，开通监督热线，企业、群众在窗口办理事项后，运用微信扫一扫，通过文字描述、图片、音频、视频等形式对公职人员的履职情况、工作作风、违纪违法行为进行监督、投诉、举报。区纪委监委安排专人接听、记录，即时研判，对于业务问题，及时移交区行政审批服务局或相关部门处置；对于需处置的检举控告，进入营商环境类问题线索处置程序。宣传引导，在区市民服务中心无声叫号、“好差评”系统中嵌入监督二维码，印制“清风薛城e码监督”卡片，让群众将码上监督“举报箱”存入手机、装进口袋，打通作风监督的“最后一毫米”。同时，利用厅内大屏、易拉宝、宣传折页等多种形式，加大宣传力度，提高群众知晓率。做好结合， 区行政审批服务局进一步完善“吐槽找茬”“办不成事”窗口运行机制，利用“好差评”系统和政务服务热线，及时处理群众反映问题，并对暴露出的作风问题，及时移交，形成双向互动机制。
三是提升服务质效。根据“清风薛城e码监督”专项监督专班统一安排，对损害营商环境、侵害群众利益违纪违法问题直查快办、从严处理，选取典型案例及时通报曝光，发挥警示震慑作用。定期向社会公布专项整治成果，接受群众评判，听取群众建议。深入查摆问题背后的体制问题、作风问题，督促职能部门深入剖析原因、提出对策，有效解决系统性、普遍性问题，建立完善制度，优化治理效能，切实提高服务营商环境和服务群众能力水平。
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