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【诚信建设万里行 枣庄在行动】台儿庄区以“微信批”推动政务服务便利化 深化了本区政务诚信建设
访问次数 : 发布时间 :2022-05-07
近年来，随着大数据技术的深入应用，政务服务类APP在有效推动“网上办”“掌上办”的同时，也存在终端操作复杂、群众下载使用意愿不强等现实问题，出现了不少被“吐槽”、被“下线”的现象。台儿庄区坚持问题导向，设计研发了“微信批”系统，让老百姓通过日常使用的“微信”就能完成企业开办、产权登记等政务服务业务，真正实现了“掌上秒办”。自去年8月份正式使用以来，“微信批”模式被新华社等多家媒体点赞推广，入选“全国政务服务软实力 数字化实践典型案例”，并被省政府办公厅发文推广。
一、用微信“即办即批”，让政务服务不打烊。台儿庄区以“微信端+身份认证+创新应用”为思路，创新研发“微信批”手机微服务小程序，将群众最常用的个体工商户、个人独资企业等4种企业类型开办业务整合上线。与使用其他政务类掌上服务相比，办事群众无须新安装任何APP或介质，只需关注“台儿庄政务服务”微信公众号，点击“企业秒批”小程序，登陆智能系统提出申请，运用菜单式选择、条目式点选方式进行信息登记，即可完成数据自动比对、信息快速核验、电子文书自动生成，不仅实现了最快几十秒内拿到营业执照，而且保证了全年365天×24小时不间断服务。
二、用微信“预约办事”，让线上线下更畅通。为方便到窗口办理业务的群众，“微信批”平台同步开通了“预约办事”功能，申请人通过“微信”即可随时随地“预约取号”，优先办理业务，打破“等待一小时、办事十分钟”的传统模式，为必要的现场办事提供加速保障。为及时向办事群众送达“微信批”办理结果，台儿庄区以“不见面是原则、见一面是例外”为目标，提供电子证照“一秒送达”、服务网点“立等可取”、邮政快递“上门送达”等3种方式，实现审批结果“即批即得”，企业办事“零跑腿”，市场主体“稳增长”。今年第一季度，全区新增企业 281家、个体工商户698家。
三、用微信“提升标尺”，让群众满意成常态。台儿庄区始终把群众是否满意作为检验营商环境创新的重要标准，在“微信批”平台中嵌入了“好差评”评价系统，在实现企业开办事项全覆盖的同时，也实现了评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，方便办事群众“吐槽找茬”，倒逼承诺落实。强化识别信息互通，增加抽查比对环节，对“微信批”登记的企业关键信息进行质量检查，发现存在违法违规情形的立即予以纠正或撤销，以“安全感”提升“获得感”。“微信批”使用以来，累计办理企业开办等相关事项110余件，群众好评率达到100%。
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