【诚信建设万里行枣庄在行动】“双亮双优”提新标人社模式“峄”畅通

【诚信建设万里行 枣庄在行动】“双亮双优”提新标 人社模式“峄”畅通

为全面贯彻落实“党员干部亮身份、服务承诺亮标准”双亮行动，更好地为群众办好事，提升便民服务水平，峄城区人社局探索出“双亮双优”人社模式，“亮身份”即亮岗位、亮形象、亮情怀；“亮标准”即亮承诺、亮流程、亮时限；“双优”即全面优化人社服务、全面优化营商环境，打造“四心”“四零”“四畅通”服务窗口。

三亮身份见情怀，“峄”心为民树形象

1亮身份

设置党员先锋号、党员示范岗，每名党员佩戴党徽，充分发挥党员干部带头示范作用；每个岗位工作人员配备电子显示专用工牌，同时，将每位工作人员照片上墙公示，让群众一目了然，方便监督

2亮形象

人社窗口工作人员统一身着印有峄城人社标志的红色马甲，将人社微笑、热情服务展现给群众。

3亮情怀

以“源自于内心的真诚服务”人社情怀，“急群众所急”“解群众难题”，阳光回应群众诉求，真诚解决群众难题，让群众有更多的获得感和幸福感——让“进门就是美好生活”成为现实。

现在的人社服务窗口已实现三大全面提升

01服务方式全面优化

依托政务服务“一网通办”等做好线上线下整合文章，45项服务事项实现“全省通办”、33项服务事项实现“跨省通办”。

02服务流程全面精简

对82项高频服务事项进行全面提升，证明材料由246项精简到149项，精简率达39%。

03服务时效全面提升

就业困难人员灵活就业社保补贴办理时限由最初的15天压缩到当场办理；小微企业担保贷款人社部门资格审核由7个工作日内压缩为即时办理；68项服务事项业务实现了由现场办理向“零跑腿”的转变，单位社会保险登记、劳动用工备案、职称评审及核准备案等50项业务实现了即时办结，32项业务实现秒批秒办。

文章关键字：群众党员身份干部标准