【诚信建设万里行 枣庄在行动】薛城区市民服务中心持续提升服务效能
薛城区市民服务中心坚持线上、线下服务方式相结合，确保政务服务不断档，切实提升办事群众满意度。
疫情期间，区审批服务局坚持疫情防控和政务服务两手抓、两不误。积极引导企业和市民通过政务服务平台、各业务部门网站、微信公众号、手机APP、支付宝等多种方式，开展政务服务事项网上办、掌上办。对老年人等特殊人群进行特殊照顾，建立办事群众服务评价机制，倾心提供“五星级”式“店小二”服务。针对市区重点工程、重大建设项目，通过“帮办代办”等渠道为涉建企业提供手续办理，确保辖区内各项重点工程建设项目早落地、早开工，最大限度满足了企业发展和市民办事需求。截至目前，区市民服务中心各窗口共线上受理完成各类政务服务事项3128项，其中行政许可事项185项，医保、税务、社保、公积金等高频民生事项2943项。
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