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【诚信建设万里行 枣庄在行动】台儿庄供电中心优化供电服务 为客户减少办电投资合计256万元 成为了本市诚信宣传的先锋者
访问次数 : 发布时间 :2022-04-19
近年来，台儿庄区供电中心认真贯彻落实区委区政府工作部署，以客户需求为导向，严格落实供电服务管理和监督“两个责任”，重点抓“强、保、优”三字，以最强担当、用最硬举措、尽最大努力，着力提升供电服务水平，努力打造高效办电、高品质服务、高质量供电的用电营商环境。
全面推行“阳光业扩”，推广“零证办电”，优化“一链办理”，通过系统调用身份证15045次、营业执照1748次、统一社会信用代码339次，使用一链办理26次，办结房产+用电联合过户179户。
"我是来办理申请用电业务的，今天办的速度也比较快，服务人员态度也比较好，和之前比起来快多了，也比之前方便多了，之前的时候需要提供好多东西，好多证明，也需要来回的跑很多次，现在和之前比起来确实有很大的提升，特别满意。"来供电中心办理业务的魏先生这样说。
去年以来，办电时限全面压降，高低压办电时长同比降低4.27%、6.33%，落实160千伏安及以下客户低压接入“零投资”政策，为173家企业减少办电投资256万元。在全省率先建成“三零”（“零感知”办电、“零投资”用电、“零计划”停电）获得电力示范区，覆盖城区12.4平方公里，工商客户1.36万户，12.1万人，区域供电可靠性达到99.986%，年户均停电时间小于0.4392小时，预安排停电时间低于0.2小时，减少客户停电5726时户。
台儿庄供电中心营业班副班长王翠：台儿庄供电中心持续强化服务管控，完善“四个三”服务管控机制，实施“三查两降”服务管控，建立“一表两卡”周期性巡视档案，梳理服务态度等8类风险点、44条防范措施，做到关口前移，提升服务管理。
据了解，台儿庄区供电中心以保安全供电为基础，2021年先后争取电网投资1.5亿元，开工建设110千伏板桥输变电工程，完成35千伏马兰变电站综自改造等任务。开展“百日清障”、降跳闸攻坚等行动，配电线路故障停运同比下降33.3%，实现连续安全生产13615天。持续开展低电压、重过载治理，治理重过载台区16个，消除低电压758户，过电压1830户，有效提升了供电质量，供电形象显著提升。
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