【诚信建设万里行枣庄在行动】提供优质服务优化营商环境峄城打造“峄办成”政务服务品牌

【诚信建设万里行 枣庄在行动】提供优质服务 优化营商环境 峄城打造“峄办成”政务服务品牌

如今在峄城区，通过项目建设审批环节时序调整，可为项目单位节省至少3个月的建设时间。目前，该区已有10个项目享受此政策红利。

为切实提高行政审批服务效率，打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境，今年以来，峄城区积极践行“躬身为民、快办易成”理念，主动作为、精准发力，打造“峄办成”政务服务品牌，为群众和企业提供优质服务，进一步优化营商环境。

新模式——“1+7+N”。企业和群众需求在哪儿，就要把服务延伸到哪儿。峄城区创新推出“1+7+N”（1个审批大厅、7个镇街、N个帮代办点）政务服务模式。“N”个代办点，可以是银行，也可以是园区、社区、总部经济中心，以企业群众需求为导向，不断激发“N”的内涵活力，是峄城“1+7+N”政务服务模式的一大亮点。“通过不断强化‘1’个大厅的审批功能、优化‘7’个镇街的服务功能、激发‘N’个代办点的无限可能，在全区打造10分钟优质政务服务圈。”峄城区行政审批服务局副局长赵建介绍。目前，该区企业注册实现了“全域通办、多点办照”的新格局。

新速度——“拿地即开工”。峄城区围绕优化工程建设项目制度改革，实施流程再造，实行承诺制。推行联审联批联席机制，对纳入“推进落地一批”的项目，组织联审联席会议，形成投资项目需办理事项清单。设置工程建设项目综合受理窗口和联审协调室，受理项目业务、调度项目进度。

新服务——“贴心帮办代办”。峄城区行政审批服务局组建易成帮代办服务队，设置服务企业VIP室，建立全领域帮办代办服务制度，由区行政审批服务局主要领导任队长，实行全员帮办，统筹推进行政审批帮办代办工作。对来窗口办理业务行动不便或其他特殊群众，开展预约上门帮办服务，让服务更贴心，践行“您的事，就是我们的事！”的易成帮代办服务理念。实行个性化预约帮代办服务，除正常工作日外，通过预约，帮代办人员可以为企业和群众办事提供延时服务和节假日受理、办理通道。今年以来，已提供各类帮办代办服务3000余件。

新平台——“榴乡诉递”峄城区将政务服务热线纳入“榴乡诉递”平台进行一站通办，作为“镇街吹哨、部门报到”基层社会治理的重要组成部分。政务服务热线实行24小时值班制，优先办理群众诉求，48小时内给予答复，真正实现了“接诉即办”，群众诉求的办理效率和满意度都有了明显提高。一站通办以来，群众满意度同比提高1.5个百分点。

文章关键字：项目峄城区时间环节单位

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